Falta de atenção ao usuário
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2024 às 19:29
ID: 189715431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa como plataforma de telemedicina, porém, após PAGAR não consigo acessar a plataforma para cadastro. Entrei em contato por email, whatsapp e instagram, ams sou ignorado. Quero utilizar a plataforma ou ser ressarcido imediatamente.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 13:52
Olá Caio,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando com o acesso à nossa plataforma de telemedicina. Agradecemos por nos informar sobre o problema e já estamos trabalhando na resolução desse problema.
Pedimos desculpas pela falta de resposta através dos nossos canais de atendimento. Esse não é o nível de serviço que buscamos oferecer e estamos trabalhando para corrigir isso.
Vamos garantir que você tenha acesso à plataforma o mais rápido possível. Um membro da nossa equipe de suporte entrou em contato com você por email e já criou seu cadastro na plataforma, nosso time de tecnologia está inserindo suas informações no site.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência. Estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Atenciosamente,
Equipe CannaMed
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 11:43
Demorou, mas a resposta aconteceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7