Capitual

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Brasília - DF

29/11/2023 às 19:55

ID: 177037149

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Dia 24 NOV ******* fiz 1 PIX (ID transação: E**************16) no valor de R$50.*******,00 (cinquenta mil novecentos e noventa e nove reais) para uma conta da KUCOIN para compra de criptomoedas. A CAPITUAL fez o bloqueio. Estranhando a demora do crédito entrar na minha conta abri ticket na KUCOIN no dia 25 nov ******* quando fui informada que entrariam em contato comigo por email. No mesmo dia, "https://*******;, membro da equipe "KuCoin Customer Care and Support Team" me solicitou documentação a fim de validar a origem do dinheiro. Fiz o envio da documentação solicitada ainda no dia 25 NOV 23 porém até o presente momento nada aconteceu. Abri outro ticket na Kucoin no dia 27 nov ******* e a resposta do atendente é para eu aguardar. Aguardar até quando? Quem está se beneficiando do MEU dinheiro? Porque não devolvem o meu dinheiro enquanto essa análise não é concluída?

Isso é apropriação indébita é o [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no artigo ******* do Código Penal Brasileiro: o banco retém o valor para fazer dinheiro com outros investimentos; ou na pior das hipóteses está fazendo o mesmo praticado no caso da Coinbase (TJSP). Há casos aqui no Reclame Aqui (que só descobri após meu problema) em que demoraram 60 dias para devolver, e outros que acredito nem tenha sido devolvidos.


Aguardo a resolução do meu caso.