Dificuldade para cancelar cartão via app, site e telefone

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lagoa Seca - PB

12/02/2026 às 17:20

ID: 240588055

Estou tentando cancelar meu cartão e simplesmente não consigo: não existe a opção pelo app ou site e por telefone não consigo finalizar o cancelamento..

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 11:48

Olá, Fabrício, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Tayna, sou analista do cartão de crédito Carrefour e darei atenção a sua manifestação.

Em resposta a sua manifestação, informamos que conforme a sua solicitação e confirmação efetuamos o cancelamento de seu cartão Carrefour.

Lembramos que o cancelamento é definitivo e irreversível. Caso queira voltar a ser nosso cliente, será muito bem-vindo! Basta preencher uma proposta no portal/app ou em uma de nossas lojas, sujeito à análise.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
www.carrefoursolucoes.com.br

Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
3004 2222 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 718 2222 Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: 0800 722 0363
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Consideração final do consumidor

22/02/2026 às 13:00

Poderiam facilitar o cancelamento e melhorar os canais oficiais de comunicação, mas preferem complicar. Enfim: depois de reclamar, o atendimento foi bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

23/02/2026 às 16:31

Agradecemos por compartilhar seu feedback e saiba que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e atendimentos, visando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Agradecemos pela preferência e estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir!

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartão Carrefour