Tentei Saque várias vezes
Não resolvido
São José dos Campos - SP
26/09/2016 às 17:34
ID: 21162299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesconsulta de limite através do site tentei realizar um saque no cartão de crédito através do caixa eletrônico 24hrs, porém não foi possível, pois o caixa eletrônico informava que a conta é invalida e que era necessário entrar em contato com a Central de relacionamento. a central informainformação: O limite disponível para saque é constituído do limite total para compras.
Se vc tem R$ *******,00 de limite para compras e R$52,00 de limite para saque, se vc utilizar o seu limite total de compras, vc perde o direito de realizar o saque dos R$ 52,00 que vc tem ou tinha .mais há possibilidade de sacar sem limite,e na fatura vem falando que tenho esse saldo em momento algumestá informado que tenho que ter saldo no cartão conforme a Central informou. nao adianta falar que não tem essapossibilidade de saque sem saldo. porque tem a possibilidade de sacar sem saldo sim. Quero sacar conforme veio na fatura
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Resposta da empresa
29/09/2016 às 17:24
Olá, Sr. WELLINGTON,
O Carrefour Soluções Financeiras tomou conhecimento da demanda do senhor, e agradece pela oportunidade de esclarecimentos, visando alcançar a satisfação dos nossos clientes.
Apesar de realizarmos diversas tentativas de contato com o Sr. WELLINGTON nos telefones informados no cadastro e neste, a fim de prestarmos os esclarecimentos necessários referente à sua solicitação, não obtivemos sucesso.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente: Central de Relacionamento ******* ******* (regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões); SAC ******* ******* ******* e através da Internet no site https://*******, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone ******* ******* ******* de segunda-feira a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo no SAC.
Atenciosamente,
Carrefour Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
29/09/2016 às 19:16
Então recebi uma ligação .atendi e desligarao. Quero uma solução .se não querem falar manda um https://******* quero sacar o valor que tenho para sacar esta. No. Site e na fatura .
Consideração final do consumidor
18/04/2017 às 11:34
continuo sem fazer o saque ,mais não estou mais precisando ,porem quero que fique https://******* ha qualquer momento posso precisar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6