Cobrança da energia solar injetada

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

25/10/2024 às 09:29

ID: 200492645

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Referente ao n de instalação*******, após aguardar quase um ano para aprovação e ligação do meu microgerador de energia solar, já na primeira fatura a CEMIG está me cobrando o valor referente à energia isenta/injetada. Já foram feitas duas reclamações ao canal ******* 7210167. A primeira delas, referente ao protocolo*******, foi considerada improcedente. A segunda, referente ao protocolo*******, a atendente sequer abriu nova reclamação, dizendo está correta a conta, e que o fato de estarem me cobrando a energia isenta é pelo fato de eu me inserir no GD II. No entanto, da forma como está, eu estou pagando para injetar energia solar, e ainda assim a atendente entendeu que está tudo normal.
De modo didático, eis os itens da fatura:
Energia elétrica: *******,31
Energia SCEE ISENTA: 89,37
Energia compensada GD II: -78,15
Contribuição iluminação municipal: 82,66

Bem, creio eu que a fatura total deveria compreender a soma dos itens Energia elétrica e Contribuição iluminação municipal, debitando o valor referente à Energia compensada GD II, o que equivale a: *******,31 + 82,66 - 78,15 = *******,82

No entanto, o valor referente à Energia SCEE ISENTA, que deveria ser apenas para fins informativos, está sendo cobrado na fatura. Senão vejamos: *******,31 + 82,66 - 78,15 + 89,37= *******,19

Por favor, eu estou PAGANDO para produzir energia solar??
Gostaria que parassem apenas por alguns poucos minutos e fizessem os cálculos, a fim de verificar que o valor de 89,37, referente à Energia SCEE ISENTA, está sendo indevidamente cobrado. Estão me compensando 79,15 a título de energia solar injetada, e me cobrando 89,37 dessa mesma energia solar que DEVERIA SER ISENTA.

Dessa forma, solicito a correção da fatura e que tenham um mínimo de atenção às informações dadas, a fim de não darem respostas padrão e sem qualquer fundamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/10/2024 às 09:35

Olá, Fabrício
Tudo Bem com você? Esperamos que sim.

Protocolo de atendimento:*******

Após analise em sistema, verifiquei que foi gerado uma análise na Ouvidoria no dia 25.10.******* onde o setor responsável já está analisando as informações, com o prazo final de resposta até o dia 08.11.*******.

Portanto, peço que o senhor aguarde dentro do prazo informado acima podendo verificar o andamento e a resposta em um de nossos canais de atendimento.

Entendo perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, e desde já peço desculpas pelos transtornos causados.

Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:

Cemig Atende APP

WhatsApp:*******

Agência virtual: https://*******

Central de atendimento: Ligue *******

Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******

A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig