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Niterói - RJ

24/10/2024 às 21:21

ID: 200473109

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Dia 22/10/*******, infelizmente, me deparei com situações estranhas nesse AutoCenter, algumas já relatadas(e parecidas) por outras pessoas neste canal de reclamação.
Fui trocar os 4 pneus do meu veículo já com orçamento de R$1.*******,00 em mãos que peguei 4 dias antes, incluindo balanceamentos de rodas e alinhamento.
O vendedor confirmou que já estava com os 4 pneus na loja(quando peguei o orçamento só tinha 2 na loja).
No curto tempo(em torno de 5 min) que o vendedor me chamou para preencher uma ficha com meus dados, um mecânico tirou os 4 pneus do carro e logo em seguida me falou que tinha que trocar as seguintes peças na dianteira do veículo: terminais de direção, barras de direção axial, batentes e coifas(rasgadas) dos amortecedores cujo orçamento ficava em R$1.*******,00.
O vendedor trouxe SOMENTE 2 pneus e sugeriu que aproveitasse meu jogo de pneus dianteiros e colocasse na traseira do carro.
Achei estranho haver peças para trocar na suspensão do carro pois havia feito uma revisão com meu mecânico de confiança 35 dias antes e as únicas peças que foram trocadas foram as bieletas(o próprio mecânico da Barão Pneus viu que eram novas). Pedi então que o vendedor aguardasse 15 min para eu ir fazer orçamento comparativo com meu mecânico cuja oficina fica a duas quadras da Barão Pneus.
Quando ia saindo da loja o borracheiro da loja me chamou e me levou até a àrea de desmonte de pneus onde estava o par traseiro do meu carro(nem percebi que ele tinha levado para esse local). Uma das rodas ele falou que estava empenada(posteriormente ví que ele não apertou direito a porca que prende o conjunto na balanceadora de rodas). Pra desempenar a roda o valor seria R$*******,00 . A outra roda estava com um grande amassado e quando ele tirou o pneu vimos que também estava rachada por dentro. O dano na roda era tão grande que dificilmente o pneu permaneceria intacto(e estava) e provavelmente não teria conseguido rodar com o carro pois o pneu teria esvaziado.
Foi quando o borracheiro falou que o reparo da roda não ficaria bom e que era melhor deixar as 4 rodas do meu carro à base de troca e levar 4 recondicionadas da loja pelo valor de R$4.*******,00. Se colocasse novas o valor seria superior a R$8.*******,00.
Assustado com os valores e ainda ter que gastar com as trocas de peças da suspensão, pedí ao borracheiro para colocar meus pneus de volta no carro e no lugar do conjunto que estava com a roda danificada colocar o estepe do carro pra eu sair da loja pois não iria fazer os serviços sem antes fazer orçamentos em outros lugares.
O gerente diminuiu o valor do orçamento do serviço na suspensão, mas me mantive firme na minha decisão de não fazer nenhum serviço. Foi quando o borracheiro pegou a roda danificada e levou para outro local dizendo que iria desamassar. Voltou com a roda desamassada e também soldada. Me convenceu a trocar somente 2 pneus , balanceou as rodas e falou que não cobrariam pelo reparo da roda.
Colocaram os pneus no carro. Meus pneus originais da dianteira foram colocados na traseira.
Fizeram alinhamento de direção.
Paguei os R$*******,00 pela troca dos 2 pneus, balanceamentos e alinhamento e SAÍ DA LOJA COM MEU CARRO PARA NUNCA MAIS VOLTAR NELA.
Em tempo: após alguns minutos tive que voltar na loja pois o borracheiro não havia montado direito um dos pneus.
QUE PENA NÃO TER CONSULTADO O RECLAME AQUI ANTES DE TER IDO NA BARÃO PNEUS .