Enganação anúncio de cartão cash bank

Resolvido
Curitiba - PR
14/06/2024 às 03:18
ID: 190792969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 13/06/24 vi um anúncio de cartão de crédito cash Bank. Preenchi com todas as informações solicitadas. Me encaminharam pra fazer o pgto de 19,90 em nome de cash back pay para os Correios e disseram que em 10 minutos eu receberia um cartão virtual pelo whatsapp. Até agora não recebi nada. Gostaria apenas de devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 08:13
Prezado Consumidor (a)
A Cashtime Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Cashtime Pay.
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 08:23
Vou ficar no aguardo. Pois o pagamento foi enviado via Pix para vocês, e vi que tem outras pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], porém utilizam de outras fontes pagadoras, onde eles oferecem o cartão de crédito dentro de 10 min após o pagamento via Pix, e no entanto não se recebe nada.
Fico no aguardo da devolução do valor!
Obrigada!
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 15:28
Foram muito rápidos na resolução. Fiquei bem feliz, pois acreditei que iria perder meu dinheiro. Mas eles ressarciram em menos de 12hs. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9