Fiprolex: Ineficaz é apelido
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2015 às 13:10
ID: 15555239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSerio, parece até pegadinha do Silvio Santos. Fui olhar no desconhecido e tomei na cara. ******* pá pá pá.
Acostumada a usar outro antipulgas, não conhecia essa marca. Comprei nem por ser mais barata, mas porque minha marca usual estava em falta.
Acontece que não funcionou, como para muitas pessoas aqui se manifestando. Comprei uma embalagem com 3 pipetas, venho passando há três meses e o máximo de resultado que eu obtive foi UMA pulga TONTA. E tudo que a atende me disse quando liguei para reclamar foi que eu estava usando de maneira indevida e que meu ambiente está sendo higienizado com produto indevido. Só que antes mesmo de eu adquirir esse produto já utilizava o K-Othrine (que foi indicado pelo vet.), kitlar, SBP que funciona contra pulgas, e um outro formulado especialmente para pulgas. Falei pro rapaz do petshop que o remédio não funcionava. O vet. estava lá e recomendou, então, o uso do Butox. Como meu k-Othrine havia acabado, acabei adquirindo o Butox. Agora a moça do Sac, insiste que o problema está no Butox, ignorando os outros produtos que eu já havia usado e ainda uso. Pra ela o problema é o Butox.
Ainda se fosse só eu reclamando, tudo bem. O problema é comigo mesmo. Mas não, tão cheio de gente aqui com a mesma reclamação.
Meu cachorro já está cheio de feridas de tanto se coçar. Acho até pulga confraternizando nas patas dele. Passei o antipulgas no dorso e agora elas se aproveitam da pata e da barriga.
Quero o reembolso. Só isso. Para, assim, comprar um antipulgas que eu sei que funciona, que já funcionou. Todo mês eu passava a marca usual como prevenção e ele ficou anos sem uma pulga, uma coceira que não fosse normal. Foi só eu trocar, que o coitado virou abrigo.
Se eu tiver que ir no juizado abrir uma ação, vou pegar laudos do veterinario e dar um jeito de achar toda essa gente do ReclameAqui como testemunha. Vocês vão ter que me pagar o valor do produto, bem como indenização, conta telefônica e todos os gastos que eu tive com o cachorro.
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Resposta da empresa
25/11/2015 às 14:02
Prezada Sra. Sandra.
Entraremos em contato, dentro de 2 dias úteis, para melhor entendimento do relato.
Se preferir, estamos a disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC - através do ******* ******* ******* de 2ª a 6ªf das 08:00 às 18:00 horas ou por e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Ceva Saúde Animal
Réplica da empresa
27/11/2015 às 14:45
Prezada sra. Sandra.
Conforme contato telefônico, ficamos sempre à disposição para esclarecimentos sobre os nossos produtos.
O seu nº de protocolo é *******/*******.
Atenciosamente,
Equipe Ceva Saúde Animal.
SAC
******* ******* ******* de 2ª a 6ªf das 08:00 às 18:00 horas
e-mail: *******
Réplica do consumidor
17/01/2016 às 14:43
A veterinária foi bem atenciosa (apesar de insistir que o produto funciona) e ficou de me mandar mais 3 caixas de Fiprolex é um produto para o ambiente para eu usar por 3 meses, reaplicando após 20 dias. Chegou tudo rápido e como combinado. Só que continuou não funcionando. Depois dos primeiros 20 dias meu cachorro ainda estava se coçando demais nas patas (considerando que, aparentemente, o produto só funciona no dorso apesar da veterinária insistir que espalha pelo corpo inteiro). Sinceramente, não aguentei ver meu cachorro nessa situação há praticamente quatro meses e comprei o Nexgard, porque não ia deixar ele mais 2 meses desse jeito. Em questão de HORAS ele não se coçava mais. Ao longo do mês a ferida dele até cicatrizou.
A veterinária chegou a me ligar após um mês para saber como estava, mas disse ela via e-mail que não conseguiu contato e pediu que ligasse para relatar a experiência. Falei com rapaz e ele teve a cara de pau de dizer que o Fiprolex que ainda estava agindo. (Ou seja, o remédio levou cerca de 20 dias para fazer efeito e durou mais 30). Ainda me disse que pra realmente fazer efeito tinha que ser administrado pelos 3 meses. Incabível isso.
Pr tudo eles têm uma desculpa, sendo que a verdade é que não funciona como deveria.
Réplica do consumidor
05/02/2016 às 12:08
E aí, alguém vai fazer alguma coisa ou vou ficar aqui feito bobo da corte?
Réplica do consumidor
04/07/2016 às 10:48
Realmente, o produto funciona, porém somente no dorso - esqueceram de avisar que é pra cobrir a área das patas também. O coitado do cachorro só sofreu com essas pulgas nas patas, enquanto as pulgas estavam lá andando como se estivessem caminhando num dia ensolarado.
No fim, dei um outro anti-pulgas, do concorrente, e o cachorro parou de coçar em questão de horas. Ao entrar em contato com a Ceva, o rapaz teve a coragem de dizer que era o remédio deles fazendo efeito. Quer dizer, é um efeito retardado? E ainda precisa da ajuda de outro, é isso? porque até então só o dorso estava protegido.
Mas enfim, não adiantou nada ficar discutindo. Só passei nervoso atrás de nervoso. Mais de 3 meses experimentando isso aí e só me deu dor de cabeça e custos, visto que o cachorro acabou se machucando de tanto coçar. Compro o outro até hoje e ele não se coça em lugar nenhum. Pago mais caro, mas tenho resultados satisfatórios.
Consideração final do consumidor
04/07/2016 às 10:50
Vide última réplica, pois havia selecionado opção errada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5