ÓTICA CHILLI BEANS EM JOÃO PESSOA FECHA E NÃO DÁ NOTÍCIAS DOS PRODUTOS COMPRADOS ANTES DE FECHAREM E NEM DEVOLVEM O DINHEIRO GASTO.

Olá, Jaqueline! Tudo bem?

Me chamo Nicolly, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans. ❤

Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas pela situação relatada. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa em nossa loja, essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que as unidades PB JOÃO PESSOA ÓTICA MANGABEIRA LJ e PB JOÃO PESSOA - SHOP MANGABEIRA LJ encontram-se atualmente encerradas, sem previsão de reabertura.

Esclarecemos que, até o momento, não foi possível estabelecer contato com o franqueado responsável por essas operações. Nossos departamentos internos já estão apurando a situação junto às áreas responsáveis, porém, no momento, ainda não temos uma definição sobre os próximos passos, especialmente no que se refere aos produtos deixados por clientes nas referidas lojas ou sobre quando será possível acessar os locais para retirada desses itens.

Reforçamos que estamos tratando cada manifestação com a devida atenção e buscando as melhores alternativas para solução dos casos. No entanto, neste momento, não dispomos de um prazo exato para retorno ou resolução.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato por este e-mail. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans 🌶
E-mail: [email protected]

Estou no aguardo de uma solução o mais rápido possível. Ótica CHILLI BEANS do Mangabeira shopping em João Pessoa/PB fecha e aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Não dá satisfação, não entrega produtos comprados, fica com óculos de grau e receita da cliente (para troca das lentes) e não devolve o dinheiro pago.
No dia 26/03/2026, na ótica Chilli Beans do Shopping Mangabeira, em João Pessoa-PB, comprei um óculos de grau com armação Multi (clip-on), incluindo as lentes de grau para minha filha. Na mesma ocasião, entreguei um óculos de grau meu, usado, para a confecção de novas lentes.
A loja fechou, tentei entrar em contato de todas as formas possíveis com a Chilli Beans Mangabeira/João Pessoa e simplesmente não recebem mensagens nem ligações. Não devolveram o dinheiro pago, nem meus óculos usados, nem mesmo as prescrições passadas pela oftalmologista. Simplesmente inacreditável, um desrespeito total aos clientes, que terão dificuldade em confiar na marca e um prejuízo para a imagem das suas variantes nacionais. Até agora não deram notícias de quando a loja arcaria com suas responsabilidades. Dessa forma solicito que a Matriz Chilli Beans interfira e me dê um retorno/solução para o caso, pois não gostaria de passar pelo desgaste de uma ação judicial. O valor pago foi de R$ 979,98 (conforme Nota Fiscal em anexo), fora os meus óculos antigo entregue.
Agradeço e fico no aguardo de um retorno rápido.
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Olá, Jaqueline,

Infelizmente ainda não tivemos atualizações sobre o status de abertura da loja, por gentileza, pedimos que aguarde nosso retorno por e-mail com as informações.


Atenciosamente,