DUVIDA : HOJE 21/05/25 QUAL RELAÇÃO RAKUMART E CHINA GATES?

Question

BOM DIA, INTENÇÃO NÃO É AFETAR REPUTAÇÃO DE VCS, É APENAS FORMALIZAR DUVIDAS : HOJE 21/05/25 QUAL RELAÇÃO RAKUMART E CHINA GATES? DIGO NO CASO SE POR EXEMPLO TIVER ALGUM PROBLEMA, CHINA GATES REPOSNDE PELA RAKUMART? POR A RAKUMART NÃO TER CADASTRO AQUI NO RECLAME AQUI. SALIENTO A INDAGAÇÃO, POIS TEVE ALTERAÇÕES ENTRE AS DUAS EMPRESAS. SE TIVER UMA CANAL OFICIAL WHATSAPP DA RAKUMART. E TB QUAL CONTA BANCÁRIA CORRETA POUDER ME PASSAR. NÃO CORRER RISCO DE TERCEIROS SE PASSAR PELA EMPRESA E PASSAR DADOS INCORRETOS. OU ATÉ MESMO INTERNOS E POR ULTIMO QUAL RELAÇÃO COM PINDAU E CHINA GATES RESPONDE POR ESSA TAMBÉM?
E SOBRE COTAÇÃO FOI PASSADO DETERNIMADO VALOR JA INCLUSO TODOS CUSTOS IMPOSTOS E ETC PARA SER ENTREGUE NA MINHA EMPRESA, DEPOIS QUANDO FALEI QUE IA FECHAR, AI JA PASSARAM QUE O FRETE RODOVIARIO DO PORTO A MINHA EMPRESA NÃO ESTAVA INCLUSO. OBRIGADO

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Para facilitar sua experiência e garantir um atendimento mais ágil, destacamos abaixo os canais oficiais da China Gate:
Link direto de atendimento: https://*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Instagram: @chinagatebrasil
Pergunta 1:
Qual é a relação entre Rakumart e China Gate atualmente? A China Gate responde pela Rakumart em caso de problemas?
Resposta:
Conforme comunicado oficial publicado no início de abril de *******, a China Gate não é mais responsável pela parte logística da Rakumart. Essa parceria logística foi encerrada em 31/03/*******, e desde então a Rakumart conta com novos parceiros logísticos para atender seus clientes.

A China Gate continua como parceira da Rakumart apenas nas áreas de marketing e divulgação de oportunidades de importação.

Você pode conferir os comunicados nos links abaixo:

Vídeo no YouTube Canal China Gate:
https://*******
Post no Instagram da China Gate:
https://*******

Vídeo no YouTube Canal Rakumart:
https://*******
Post no Instagram da Rakumart:
https://*******

Pergunta 2:
Existe um canal oficial de WhatsApp da Rakumart?

Resposta:
Sim. O telefone oficial de atendimento da Rakumart, disponível no site e Instagram da empresa, é:
WhatsApp: *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Instagram: @rakumartbrasil

Através desses canais você poderá tratar de temas como: contas para depósito, cotações, parceiros logísticos, prazos de entrega, valores de frete (internacional e doméstico) e outros pontos relacionados à operação da Rakumart.

Pergunta 3:
Qual é a relação entre a empresa Pindau e a China Gate? A China Gate responde por ela também?
Resposta:
Sim, neste caso a China Gate é parceira oficial da Pindau para a área logística. Isso significa que cuidamos de toda a operação logística da Pindau desde o recebimento das mercadorias na China até a entrega no endereço final do cliente.

Para mais informações sobre a Pindau, acesse:
https://*******
WhatsApp Pindau: +55 *************

Pergunta 4:
Foi passado um valor com todos os custos inclusos, mas depois disseram que o frete rodoviário até minha empresa não estava incluído. Como assim?
Resposta:
Entendemos sua dúvida! Como se trata de uma cotação referente a um pedido feito via Rakumart, recomendamos que você entre em contato diretamente com o atendimento da Rakumart para esclarecimentos detalhados:

WhatsApp Rakumart: *******

Eles poderão verificar o histórico da sua cotação e esclarecer se houve algum equívoco ou ajuste nos valores informados.

Ficamos à disposição para ajudar no que estiver dentro do nosso escopo!

Conte sempre com a China Gate para oportunidades seguras e estruturadas de importação.

Atenciosamente,
Equipe China Gate

DUVIDA : HOJE 21/05/25 QUAL RELAÇÃO RAKUMART E CHINA GATES?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor