alisante essenza caiu meu cabelo todo depois de usar
Não resolvido
Salvador - BA
23/04/2016 às 14:09
ID: 18217629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi hoje no dia 23 de abril acabei de passar o alisante essenza para cabelos normais comprei porque muita pessoas diziam q ele era um bom alisante mas não com meu cabelo assim q terminei de lavarvmeu cabelo parece q apodreceu caiu muito estou com medo de mexer nele porque basta tocar ou passar a toalha ele cai todo ta podre e o cheiro q ficou meu cabelo ta horrível mandei uma mensagem pra eles e quero saber o q fazer pra não ficar careca
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Resposta da empresa
25/04/2016 às 12:55
Prezada Sra. Grace
Conforme contato telefônico, o nosso laboratório analisará o produto.
Ficamos a disposição
Att
Réplica do consumidor
03/05/2016 às 12:30
A cless me ligou logo no dia 25 , me fez varias perguntas e disseram que retornariam mas já faz uma semana e nada meu cabelo continua caindo mesmo eu tendo cortado depois da queda .
Réplica da empresa
03/05/2016 às 12:40
Prezada Sra. Grace
Cobramos posição do laboratório sobre o retorno do vosso laudo.
Desde já pedimos desculpas pelo desconforto gerado.
Att
Réplica da empresa
16/05/2016 às 12:04
Efetuamos contato com a cliente, e informamos o parecer da analise.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2016 às 00:10
Bem e lógico que quando fazemos a reclamação nesse site qualquer empresa entra em contato rapidamente resolver e outra história ,meu cabelo caiu praticamente todo ao passar o alisante e a resposta deles obvio que o produto não tinha nenhum problema eu que a mais de vinte anos passo química no cabelo , que nunca tive queda por corte químico errei ,o meu erro realmente foi comprar esse produto sem procurar informações dele no YouTube ou aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5