Clínica Maria Bussade

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Belo Horizonte - MG

10/09/2023 às 23:22

ID: 171761051

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No dia 29/07/22 fui a uma consulta no consultório da Dr Maria Bussadi MD Dermatologia. Chegando ao consultório tudo muito perfeito. Fui atendida pela médica a qual me analisou e fez diversas perguntas dentre uma delas o que mais me incomodava e eu gostaria de tratar. Eu disse claramente que o que mais queria tratar era o pescoço e o resto seria com o tempo.
Após a consulta conversei uma atendente que me passou um orçamento, assustei um pouco com o valor, porém acreditei no profissionalismo da clínica. Valor total R$ 42.*******,00.
No dia 19/08/22 voltei para realizar parte dos procedimentos e depois em 05/12/22 para realizar a outra parte. Tudo conforme orçamento e planejamento da médica.
Até ai tudo tranquilo, porém depois percebi que o tratamento não tinha surtido efeito, ai em 02/01/22 pedi para a clinica uma lista de tudo o que eu tinha feito pois estava muito incomodada com o tratamento x investimento x resultado, mas tentei deixar pra la.
Me enviaram uma pesquisa de satisfação em 30/01/23 e eu respondi que gostaria de conversar e não mandar mensagem, pois acharia melhor explicar e ficaram de me ligar. Chegou dia 10/02/23 porém eu estava ausente sem contato e consegui responder somente dia 14/02/23 avisando que estaria disponível e o horário que poderíamos conversar. Depois recebi a mensagem de que não haviam conseguido me ligar e pedira para eu enviar a mensagem mesmo. Acabei mandando para o concierge dizendo sobre meu descontentamento com o tratamento. Pediram para eu reagendar uma avaliação e eu respondi bem claro, porém, se que fosse para eu gastar mais um real, eu agradeceria. No dia 23/02/23 eu continuava aguardando uma resposta quando recebi a mensagem de que agradeço sua mensagem e que não estavam disponíveis no momento, que depois entrariam em contato.
No dia 24/03/23 recebi uma mensagem da médica, porém eu estava no interior a trabalho no meio da floresta Amazônica e ligação não tocou a ligação e respondi mais tarde dizendo que não conseguiria falar pelo problema da chuva no local e conexão que retornaria quando pudesse. No dia 04/03/23 recebi outra mensagem da médica dizendo que estava aguardando o contato. Eu ainda estava em viagem. Ai depois disso respondi, mas nem quis contactar novamente. O consultório sabendo que a cliente não está nada contente e voce recebe uma mensagem da médica 04/03/23 no sábado as 19:40h, é muita falta de profissionalismo. Tipo assim, ah. estou em casa, deu um tempo aqui, vou ligar para aquela cliente que reclamou no concierge. Vao dizer que eu escrevi na mensagem esse dia, ou ao longo da semana. Quem trataria um problema assim? Como assim? Mais uma vez, são R$ 42.*******,00 é para mim e muito dinheiro e acredito que pra muita gente tambem.
Terminei de pagar o tratamento agora, e pensei muito, porém continuo inconformada, é muito dinheiro, pelo menos para mim. Os tratamentos que fiz são para durarem 2 anos. E considerando tudo, eu preciso fazer a minha parte. Fico muito decepcionada e acho um absurdo o comportamento da clínica, pois é responsabilidade deles.