Atendimento via WhatsApp não funciona
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/03/2025 às 13:05
ID: 211983783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um carro recentemente e, ao tentar solicitar Tag pelo app da Porto, o sistema da ConectCar indica que não é possível pois a placa do veículo está atrelada a outra tag e que devo chamar via WhatsApp para solicitar "Liberar Placa". Porém, ao chamar via WhatsApp, e acessar a opção de liberar placa, o atendimento automático indica que eu serei passado para um atendente/especialista e em seguida encerra a conversa sozinho.
Já estou tentando contato com vocês há quase uma semana sem sucesso no atendimento pelo WhatsApp para simplesmente liberar uma placa. Se o sistema de atendimento é disfuncional, não é coerente centralizar atendimento por ele.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:19
Olá Eduardo,
Espero que você esteja bem!
Peço desculpas pela demora no retorno e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos trabalhando para resolver a situação rapidamente e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Encaminhamos um e-mail para você para recebermos as confirmações necessárias e, assim, conseguirmos tratar o caso com agilidade.
Estamos sempre disponíveis para oferecer suporte no que for necessário.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ConectCar
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 16:26
Resolveram o problemas mas demoraram 1 mês para responder após apelar para o ReclameAqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5