Venda enganosa de consórcio pela representante da Embracon - Túlio da Pluscon Consórcios Correspondentes de Instituições Financeiras Ltda
Em réplica
Timbó - SC
10/10/2023 às 12:01
ID: 173700067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/10/*******, fui abordado pelo gerente Túlio, representante da empresa Pluscon Consórcios Correspondentes de Instituições Financeiras Ltda e TM REPRESENTAÇÕES, que é credenciada pela Embracon. Túlio me ofereceu a oportunidade de ingressar no Grupo ******* de consórcio, o qual eu estava interessada.
Inicialmente, ele me assegurou que havia duas vagas disponíveis neste grupo, e eu, confiante em sua palavra e na reputação da Embracon, concordei em adquirir essas duas cotas. Realizei os pagamentos das contas conforme orientações do Túlio.
No entanto, após realizar os pagamentos, comecei a sentir um comportamento evasivo por parte do vendedor. Ele me enrolou por dias, evitando dar uma resposta clara sobre a minha entrada no Grupo *******. Após inúmeras tentativas de contato e atrasos, finalmente obtive uma resposta de Túlio, mas não era o que eu esperava ou havia sido prometido.
Para minha surpresa, Túlio informou que não havia mais vagas disponíveis no Grupo ******* e tentou me convencer a ingressar em outros grupos que eu não tinha interesse ou não correspondiam ao que inicialmente acordamos. Isso é totalmente inaceitável, uma vez que confiei na palavra do representante da Embracon e da Pluscon Consórcios e TM REPRESENTAÇÕES.
Esta situação representa uma venda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa por parte do vendedor, que é representante direto da Embracon e credenciado no site da empresa. É inaceitável que uma instituição respeitável como a Embracon permita que seus representantes ajam de maneira desonesta e prejudiquem os consumidores.
Espero que a Embracon tome as medidas necessárias para resolver este problema e garantir que outros consumidores não sejam vítimas de práticas comerciais desonestas como essa. Além disso, exijo que a empresa me coloque no Grupo *******, uma vez que essa foi a promessa do vendedor.
Agradeço pela atenção e espero que esta questão seja resolvida de forma justa e rápida.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 11:12
Olá Taysa Daniela, tudo bom?
Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em analisar o seu manifesto.
Verificamos que o seu manifesto esta sendo analisado e acompanhado na Ouvidoria pelo protocolo*******, e em breve recebera o contato por e-mail apra orientações.
Caso venha a surgir alguma dúvida é só nos retornar o contato, veja meus contatos abaixo.
Peço que não avalie esse atendimento, pois o mesmo esta em andamento, tá bom?
Abraços, Isabelly Alves
Consórcio Embracon
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Atendimento ao cliente: ******* ******* ******* | ******* *******
Segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados
Deficiência auditiva e fala: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 14:30
Olá,
Agradeço o retorno da Embracon.
No entanto, informo que já acionei o Banco Central, o Procon e o https://******* para que sejam tomadas as medidas cabíveis e a Embracon seja forçada a cumprir o que foi prometido a mim.
Também quero alertar a todos que lerem essa reclamação para que nunca confiem na Embracon. A empresa não cumpre o que promete e ainda tenta enganar os consumidores.
Aguardo um posicionamento da empresa o mais breve possível.