Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

18/07/2017 às 12:29

ID: 27556527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 12/09/******* adquiri 4 pneus Conti Power Contact na looja Pax pneus de Bauru , paguei mais caro neles em relação à outros pneus de outras marcas da mesma categoria porque acreditei no vendedor que disse que estes pneus eram os melhores em custo beneficio e ainda contava com 5 anos de garantia caso apresente defeitos de fabricação , pois bem .
Fui até a revenda Pax Pneus de Bauru e garanto que não tive a mesma recepção que tive quando fui comprar e até me esqueceram na sala de espera , fui orientado à voltar outro dia para fazer um laudo técnico dos pneus e foi o que eu fiz , no dia 17/ 07/******* voltei à loja , conferiram o alinhamento do veículo e ficaram procurando defeitos em toda suspensão do veículo más como é um veículo de final de semana e garanto que alinhamento e balanceamento foram feitos periodicamente , então, um funcionário veio me dizer que o amortecedor eram originais de fabrica e mesmo não apresentando defeito deveriam ser trocados aos 60,******* km e que isso iria como observação no laudo técnico.
ENTÃO EU PERGUNTO , POQUE NÃO FUI ORIENTADO NO MOMENTO DA COMPRA DOS PNEUS QUE MESMO NÃO APRESENTANDO DEFEITOS OS AMORTECEDORES PERDERIAM SUA EFICIÊNCIA AOS 60 ,******* KM ? E COMO MOTORISTA E CONSUMIDOR POSSO DIZER COM CERTEZA QUE NUNCA VI PNEUS SE ESFARELAR POR CAUSA DE AMORTECEDORES.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/07/2017 às 13:25

Olá Wilson.

Muito obrigada pela atenção dada em nossa conversa por telefone. :)

Como informei, verificarei com a revenda o seu Laudo e assim que tiver um resultado entro em contato.

Abraços.

Isabella Machado
Continental Pneus

Réplica do consumidor

24/07/2017 às 18:35

Ainda estou aguardando uma resposta da Continental Pneus para resolver meu problema.

Consideração final do consumidor

02/10/2017 às 15:42

Agradeu00E7o a Continental Pneus e Pax Auto Center de Bauru pela soluu00E7u00E3o do problema que tive com os pneus da marca .nMesmo apu00F3s o laudo tu00E9cnico feitos nos pneus nu00E3o constatarem defeito de fabricau00E7u00E3o a empresa se prontificou a trocar dois pneus . Deixo meus agradecimentos tambu00E9m ao Reclame aqui .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10