Pneu de péssima qualidade

Resolvido
Bauru - SP
18/07/2017 às 12:29
ID: 27556527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/09/******* adquiri 4 pneus Conti Power Contact na looja Pax pneus de Bauru , paguei mais caro neles em relação à outros pneus de outras marcas da mesma categoria porque acreditei no vendedor que disse que estes pneus eram os melhores em custo beneficio e ainda contava com 5 anos de garantia caso apresente defeitos de fabricação , pois bem .
Fui até a revenda Pax Pneus de Bauru e garanto que não tive a mesma recepção que tive quando fui comprar e até me esqueceram na sala de espera , fui orientado à voltar outro dia para fazer um laudo técnico dos pneus e foi o que eu fiz , no dia 17/ 07/******* voltei à loja , conferiram o alinhamento do veículo e ficaram procurando defeitos em toda suspensão do veículo más como é um veículo de final de semana e garanto que alinhamento e balanceamento foram feitos periodicamente , então, um funcionário veio me dizer que o amortecedor eram originais de fabrica e mesmo não apresentando defeito deveriam ser trocados aos 60,******* km e que isso iria como observação no laudo técnico.
ENTÃO EU PERGUNTO , POQUE NÃO FUI ORIENTADO NO MOMENTO DA COMPRA DOS PNEUS QUE MESMO NÃO APRESENTANDO DEFEITOS OS AMORTECEDORES PERDERIAM SUA EFICIÊNCIA AOS 60 ,******* KM ? E COMO MOTORISTA E CONSUMIDOR POSSO DIZER COM CERTEZA QUE NUNCA VI PNEUS SE ESFARELAR POR CAUSA DE AMORTECEDORES.
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Resposta da empresa
18/07/2017 às 13:25
Olá Wilson.
Muito obrigada pela atenção dada em nossa conversa por telefone. :)
Como informei, verificarei com a revenda o seu Laudo e assim que tiver um resultado entro em contato.
Abraços.
Isabella Machado
Continental Pneus
Réplica do consumidor
24/07/2017 às 18:35
Ainda estou aguardando uma resposta da Continental Pneus para resolver meu problema.
Consideração final do consumidor
02/10/2017 às 15:42
Agradeu00E7o a Continental Pneus e Pax Auto Center de Bauru pela soluu00E7u00E3o do problema que tive com os pneus da marca .nMesmo apu00F3s o laudo tu00E9cnico feitos nos pneus nu00E3o constatarem defeito de fabricau00E7u00E3o a empresa se prontificou a trocar dois pneus . Deixo meus agradecimentos tambu00E9m ao Reclame aqui .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10