DESODORANTE ME CAUSOU UM CAROÇO NA AXILA. ESTOU IMPOSSIBILITADO DE TRABALHAR

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/03/2024 às 14:23

ID: 185661537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

Entre os dias 17 e 18 de março, comecei a usar o desodorante monange invisível (coloquei a foto dele em anexo), anteriormente só usava leite de rosas, mas pela falta dele, usei esse que é o que tinha aqui em casa do momento.

Após a utilização dele entre os dias 17/18, no dia seguinte tive coceira, e no dia posterior começou a inchar uma bola na minha axila, que foi aumentando com o passar dos dias.

Até a data de hoje (29/03), ela ainda não diminuiu e está doendo muito. Sou taxista, e está me impossibilitando de trabalhar, pois me impede de usar a marcha do carro.

Fui no médico umas 3 vezes, e o diagnóstico é devido ao uso do desodorante de vocês, aparentemente o aerosol em recipientes de alumínio causam esse efeito em algumas pessoas. Algo que não sabia pois só usava leite de rosas.

Com essa situação, estou sem trabalhar a 1 semana aproximadamente. Algo que me faz muita falta, pois sou autônomo.

Quero saber, como vão me ajudar, visto que essa reação alérgica foi causada devido ao produto de vocês.

Inclui em anexo o nome do desodorante, a receita do médico e as fotos da minha lesão.

Obs: Essa reclamação que estou fazendo é do meu pai, pois ele não tem conta e tem difículdade de utilizar o site

Ele aguarda contato no número dele*******

Compartilhe

Resposta da empresa

01/04/2024 às 15:13

Olá, Leonardo! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para podermos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.
Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Coty seja satisfatória.

Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato telefônico ou por e-mail com as suas informações cadastradas em sistema para agilizar o processo e tornar mais dinâmico para você.

Caso necessite de nosso suporte, além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.

Não medimos esforços para garantir sua boa experiência conosco, portanto, pedimos a gentileza de que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.

Atenciosamente, Jose.
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Grupo Coty no Brasil.