Cuidado com a D.A Sports.
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 21:58
ID: 228981199
A D.A Sports me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] de quase R$ 800,00.
Cuidado com a D.A Sports Oficial.
No dia 25/08/2025 fiz uma compra no valor de R$752,21 junto a D.A Sports *****. Derrepente fico sabendo através dos Correios que a importação não foi autorizada por DESCRIÇÃO INSUFICIENTE e por esse motivo os produtos serão devolvidos ao remetente. Tento contato com o suporte solicitando a devolução dos valores, mas sou ignorado, não respondem nem o bom dia, como vocês podem ver nos prints anexados. Ou seja, se depender do suporte da empresa, vou ficar sem os produtos e sem os valores .
Aconselho todos os clientes que foram [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa D.A Sports Oficial CNPJ ***** a buscar auxílio nos órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon. Se mesmo assim o problema não for resolvido, o consumidor pode ingressar assim como eu, uma ação judicial para garantir nossos direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 11:45
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pela insatisfação causada. Entendemos completamente a sua preocupação e frustração com a situação relatada. Após verificarmos o seu caso, confirmamos que o ******* apresentou problemas durante o processo de importação devido à descrição insuficiente dos produtos, o que resultou na devolução do pacote ao remetente. No entanto, já foi solicitado o reenvio do seu pedido, e nossa equipe responsável está providenciando o despacho correto, com todas as informações necessárias para que não ocorram novos contratempos nas fiscalizações. Assim que o novo envio for postado, você receberá o código de rastreamento atualizado para acompanhar todo o trajeto. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falha na comunicação. Reforçamos que nosso compromisso é garantir que todos os clientes recebam seus produtos corretamente e com segurança. Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto finalizamos esse processo de reenvio.