Compra de camisetas no site Dafti com promessa de reembolso, mas cliente deseja o envio dos produtos adquiridos.
Em réplica
Itapeva - MG
07/04/2026 às 20:29
ID: 245434667
Realizei uma compra no site da Dafti no dia 25/04/2026, referente a três camisetas, com pagamento efetuado via PIX.
A data prevista para entrega era 02/04/2026, porém não recebi os produtos até o momento. Posteriormente, recebi um e-mail informando que o valor seria reembolsado.
No entanto, não tenho interesse no reembolso. Desejo receber exatamente os produtos adquiridos, conforme o pedido realizado.
Ressalto que, no momento da compra, o valor total foi de R$ 204,97, e atualmente os mesmos itens estão sendo vendidos por R$ 249,97. Portanto, solicito o envio das camisetas conforme a compra original, mantendo as condições previamente acordadas.
Aguardo uma solução com o envio dos produtos o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:25
Boa tarde Lucas.
A compra foi cancelada devido à impossibilidade de localização do endereço pela transportadora.
Como o processo de cancelamento não pode ser revertido, a restituição do valor já foi realizada na mesma forma de pagamento original.
Estou finalizando sua manifestação. Reforço meu pedido de desculpas e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Michelle | Time Reclame Aqui Dafiti
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 20:58
Boa noite,
Em nenhum momento recebi qualquer comunicação sobre dificuldade na localização do endereço por parte da transportadora. Já realizei diversas compras pelo site e nunca tive esse tipo de problema.
Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o ocorrido, pois ainda tenho interesse em adquirir as camisetas pelo mesmo valor praticado no momento da compra.
Aguardo um retorno com uma alternativa para que a compra possa ser efetivada nessas condições.