Embalagem do gel Hirudoid danificada causa vazamento e prejuízo.
Em réplica
Campinas - SP
31/12/2025 às 16:25
ID: 236321761
É a segunda compra do gel Hirudoid que a embalagem vem cortada onde o gel vaza por completo não sai pela tampa e sim pelos lados quero que resolvam pois estou no prejuízo
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:32
Protocolo: *****
Prezada Sra. Kelly, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Daiichi Sankyo Brasil.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e auxiliá-la, encaminhamos alguns questionamentos através do e-mail e aguardamos o seu retorno para andamento da solicitação,
Permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, telefone 0800 055 6596, e-mail [email protected] ou fale conosco https://daiichisankyo.com.br/fale-conosco/, disponíveis de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00, exceto feriados.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 13:41
olá não recebi nada em meu email
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 09:40
olá estou sem retorno não recebi email algum