Daikin MCK55 não existe filtro para comprar

Olá Sr Douglas, bom dia tudo bem?.

Verificamos as informações de sua reclamação e vamos esclarecer os seus questionamentos.
Para aquisição de peças, orientamos manter contato sempre com a nossa central de atendimento, conforme o Manual de Instruções de seu purificador. A solicitação para aquisição de peças e acessórios é feita via e-mail, no *******

Lembrando que a troca de filtro principal deve ser realizada a cada 10 (DEZ) anos. Se o índice de impureza do ar ambiente for alto, o filtro precisará de substituição mais frequente.

Em seu e-mail, encaminhei o Manual de Instruções anexo, para consulta de procedimentos de manutenção das peças (a partir da página 21), pois segundo o seu relato, trata-se de manutenção preventiva do equipamento (limpeza).

Como o modelo de seu equipamento também é umidificador, é recomendado que o Sr limpe as peças se notar um odor na saída de ar ou uma redução da capacidade de umidificação, pois quando estiver sujo, a bandeja do umidificador e o filtro do umidificador
poderão liberar maus odores, provenientes de crostas de água que não forem removidas.

No caso dos filtros estarem com excesso de impurezas, é recomendado que em relação ao filtro desodorizante, seja seguido o processo abaixo:

• Remova da unidade junto com a estrutura e remova a
poeira usando um aspirador.
• Quando o odor se tornar um problema, deixe a peça
em uma área com sombra e arejada. (cerca de 1 dia)
• Não esfregue a superfície.
• Não use água ao limpar. (Se usar água, a peça perderá sua
forma e ficará inutilizável.)

- Filtro da coleta de pó:

• Não use um aspirador de pó nem água ao limpar. (recomendado não manusear)
(Se o filtro ficar danificado ou se orifícios forem abertos etc., a poeira passará pelo filtro e a
capacidade de coleta de poeira será reduzida.)

Para as demais peças, as recomendações são:

• Se foi usado detergente, limpe-o completamente para que nada permaneça.
• Se foi usada água quente, verifique se está a 40ºC ou menos.
• Não deixe as peças secarem à luz solar direta.
• Não seque as peças com um secador.
• Não aplique fogo nas peças. Isso resultará em descoloração ou deformação, tornando a peça inutilizável.
• Se usar aspirador de pó, não aplique força nem bata na peça. (Pode resultar em danos)

Em caso de dúvidas e/ou orientações, estamos à disposição nos telefones abaixo.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******

Deixei o filtro de carvão arejar pois 3 dias na sombra, conforme recomendado, porém o cheiro não saiu.

Caso queira, a solicitação para aquisição de peças e acessórios é feita via e-mail, no *******

É informado disponibilidade, valores e prazos de entrega.

Atenciosamente, Daikin Brasil
Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******

Ja enviei email para ******* e não respondem. Para um filtro que diz nunca precisar ser trocado, bem absurdo que o meu com 1 ano e meio já inutilizou o purificador inteiro. Pois ao invés de purificar o ar ele está é piorando. Já fiz tudo o recomendado no manual e não adiantou nada. E nem querendo comprar uma peça que vocês dizem que não precisa ser substituída eu consigo atendimento. Bem complicado essa marca.

E então? Desistiram de mim? Não existe peça para comprar? Purificador de 3 mil reais dura 1 ano e meio e é isso mesmo?

Estou esperando ainda