MAU ATENDIMENTO E INDUÇÃO DO CONSUMIDOR A ERRO

Prezada Lais,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado devido a forma de exposição dos nossos produtos que causou confusão a respeito do preço praticado.

Identificamos a questão e já tomamos medidas corretivas para evitar que isso ocorra novamente.

Entendemos a importância de oferecer informações precisas e transparentes aos nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir que você receba o melhor atendimento possível. Reconhecemos que este incidente não atendeu às suas expectativas, e lamentamos por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Sobre o atendimento dado, identificamos as falhas em nosso processo e estamos tomando medidas imediatas para corrigi-las. A sua experiência não reflete os padrões que estabelecemos em nossas lojas, e reconhecemos que há espaço para melhorias sempre.

Queremos agradecer por trazer à nossa atenção essas preocupações, pois isso nos permite aprender e crescer.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa questão e pela sua compreensão.

Atenciosamente
Equipe Daiso

Boa tarde,

Exijo um pedido de desculpas formal por parte dos envolvidos, não fui humilhada a troco de nada e sua resposta não reflete e nem ameniza os danos causados, no mínimo exijo o cumprimento forçado da lei e que eu possa comprar os produtos conforme os preços que estavam no gancho!

Aguardo a resposta!

Prezada Laís,

Estimo que esteja bem.

Em primeiro lugar, ressaltamos o nosso compromisso inabalável com a satisfação dos nossos clientes, tratando cada reclamação com total seriedade. Neste particular, a Daiso repudia veementemente qualquer tipo de tratamento que possa ser interpretado como humilhante e/ou constrangedor em relação aos clientes, seja ele verbal ou de qualquer outra natureza.

Com o devido respeito à sua interpretação dos fatos, após uma investigação interna e análise cuidadosa do seu relato, a loja concluiu que em nenhum momento foi dispensado qualquer tratamento humilhante ou constrangedor pelos colaboradores da Daiso em relação a V.Sa, inexistindo, portanto, qualquer dano causado pela empresa ou por seus prepostos neste sentido.

Por outro lado, no que se refere à pretensão de cumprimento da oferta do produto pelo preço pretendido por V.Sa, muito embora seja impossível garantir que todos os produtos expostos à venda fiquem nos seus locais de origem a todo momento em virtude da constante manipulação e realocação dos produtos, seja por clientes ou colaboradores- sendo por esta razão que cada produto possui o seu respectivo código de barras que correlaciona o preço correto, a Daiso concorda com a referida solicitação a fim de solucionar qualquer eventual mal-entendido ocorrido na data dos fatos.

Desta forma, caso seja de seu interesse, lhe contataremos para viabilizar a venda do produto nos termos requeridos.

Atenciosamente,

Equipe Daiso

A loja concluiu que em nenhum momento foi dispensado qualquer tratamento humilhante ou constrangedor pelos colaboradores da Daiso em relação a V.Sa, inexistindo, portanto, qualquer dano causado pela empresa ou por seus prepostos neste sentido``

Isso é um absurdo, vocês como loja se acharem no DIREITO de dizer o que aconteceu COMIGO!!
Só EU posso dizer o dano causado pela empresa e seus colaboradores despreparados e irresponsáveis, dizer que alguém está fazendo um aué em uma loja não é desrespeito? A gerencia da loja está sendo conivente com seus péssimos atendentes e vocês responsáveis por responderem a reclamação também, espero que você, a pessoa que me responde nesse momento nunca passe pelo inferno que passei naquele lugar com a atendente Alessandra!

Prezada Laís, bom dia!

Em primeiro lugar, ressaltamos o nosso compromisso inabalável com a satisfação dos
nossos clientes, tratando cada reclamação com total seriedade. Neste particular, a
Daiso repudia veementemente qualquer tipo de tratamento que possa ser interpretado
como humilhante e/ou constrangedor em relação aos clientes, seja ele verbal ou de
qualquer outra natureza.
Com o devido respeito à sua interpretação dos fatos, após uma investigação interna e
análise cuidadosa do seu relato, a loja concluiu que em nenhum momento foi
dispensado qualquer tratamento humilhante ou constrangedor pelos colaboradores da
Daiso em relação a V.Sa, inexistindo, portanto, qualquer dano causado pela empresa
ou por seus prepostos neste sentido.
Por outro lado, no que se refere à pretensão de cumprimento da oferta do produto pelo
preço pretendido por V.Sa, muito embora seja impossível garantir que todos os
produtos expostos à venda fiquem nos seus locais de origem a todo momento em
virtude da constante manipulação e realocação dos produtos, seja por clientes ou
colaboradores- sendo por esta razão que cada produto possui o seu respectivo código
de barras que correlaciona o preço correto, a Daiso concorda com a referida
solicitação a fim de solucionar qualquer eventual mal-entendido ocorrido na data dos
fatos.
Desta forma, caso seja de seu interesse, lhe contataremos para viabilizar a venda do
produto nos termos requeridos.

Atenciosamente
Equipe Daiso

Já fiz minha reclamação sobre o ocorrido pelo PROCON, e eles já disponibilizaram os itens pelo preço da imagem enviada, ou seja, vocês por aqui do reclame aqui seguem negando uma coisa pela qual o pessoal que cuida do PROCON já me providenciou!

embora seja impossível garantir que todos os produtos expostos à venda fiquem nos seus locais de origem a todo momento em virtude da constante manipulação e realocação dos produtos, seja por clientes ou colaboradores- sendo por esta razão que cada produto possui o seu respectivo código de barras que correlaciona o preço correto.``

Prezados, o atendente RODRIGO de VOCÊS ME CONFIRMOU QUE A PEÇA ESTAVA EM PROMOÇÃO!!! O ATENDENTE!!!!!! O mesmo que mentiu que não tinha me atendido e depois quando falei então para olharem na câmera quem me atendeu do nada ele lembrou`` que foi ele. Pouco me importa o código de barras disso ou daquilo, o ATENDENTE!!!! ME DISSE QUE ESTAVA COM DESCONTO!!!!!! Mais uma vez saliento O ATENDENTE RODRIGO ME DISSE QUE ESTAVA NA PROMOÇÃO QUANDO EU QUESTIONEI!!!! Só pra ficar claro de uma vez QUE O PRÓPRIO ATENDTENDE DISSE QUE ESTAVAM TODOS NA PROMOÇÃO T-O-D-O-S, quando eu fiquei na dúvida e perguntei, e DEPOIS DA RESPOSTA DELE FUI AO CAIXA PAGAR, até porquê não iria ao caixa sem a confirmação justamente para não gerar inconveniências.
Por que uma pessoa que quer causar aué`` em uma loja CONFIRMA O VALOR COM O ATENDENTE ANTES DE IR AO CAIXA?!!! Isso é ridículo.

E deixo novamente aqui pra quem quiser ler EVITEM a DAISO do shopping Iguatemi Esplanada em Sorocaba, péssimo atendimento e uma gestão conivente com o comportamento inadequado dos colaboradores!

E quando forem fazer uma reclamação recorram ao PROCON, pois o time responsável pelo Reclame Aqui só pede uma desculpa automática e irrelevante.

Ademais, o PROCON já resolveu minha situação já que vocês não foram capazes, e o departamento que respondeu o PROCON me AUTORIZOU A PAGAR PELO PREÇO DA IMAGEM.

Prezada Lais

Conforme mensagem enviada anteriormente, seguimos a mesma condução no qual estaremos ofertando o produto no valor requerido.

Atenciosamente
Equipe Daiso