Correia dentada DAYCO
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/09/2018 às 11:06
ID: 38627257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma oficina mecânica, no dia 16/06/******* tivemos a entrada de Ford Focus, 1.8 , 16V - ano 02/03 para retirada de vazamento de óleo e outros serviços e isso incluía a troca da correia dentada, é claro que não apenas a correia mas também o guia e tensionador da correia.
Bom já fazia algum tempo que não colocávamos correia dentada da DAYCO, pois a mesma já estava apresentado problema e tínhamos tido algumas situações que a correia dentada era substituida e logo em seguido o cliente retornava, pois estava fazendo barulho, então pegávamos a correia de outra marca, trocávamos e o problema era solucionado, mas depois de alguns dias que o carro havia dado entrada na oficina fomos efetuar a troca da correia, porém a auto peça não tinha outra marca então pegamos da marca DAYCO, conclusão , efetuamos a troca da correia com o motor fora do carro pois estávamos efetuando vários serviços e quando colocamos tudo no lugar e funcionamos o carro , o mesmo não ficou cinco minutos funcionando, pois começou subir uma fumaça branca, desligamos imediatamento o carro e quando vimos a correia dentada DAYCO que haviámos trocado a poucas horas antes estava descamando na parte interna do motor, solicitamos imediatamente outra correia e veio da marca GATES, solicitamos um técnico da DAYCO no mesmo dia do acontecido, ele veio no dia seguinte colocamos a correia da marca GATES na frente dele e funcionou normal e não tivemos mas problemas nesse carro , solicitamos a "garantia" com o próprio técnico e chegaram a conclusão que erro estava nas outras peças pois falaram estavam desalinhadas, mas com a a correia Gates que foi colocada com o mesmo tensionador e guia funcionou na mesma hora e esta até hoje e pior na frente do "técnico" Tiago Nascimento e com a marca DAYCO quase perdemos tudo.
Então quem quiser tenho fotos e filmagem da correia, e estou aqui fazendo a minha reclamação da falta de caráter e honestidade da empresa DAYCO DO BRASIL, pois eles sabem que o problema foi de matéria prima ruim e não arcaram com garantia alguma, nós já não estávamos usando a correia DAYCO , depois disso nunca mais, e acredito que tenha outras mecânicas que já tiveram problemas com eles, agora fiquem sabendo se caso vier acontecer qualquer coisa envolvendo produto da marca DAYCO ele não vão com certeza se responsabilizar com garantia alguma, é apenas no papel.
FICA AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO COM A FALTA DE HONESTIDADE E CARATER DA EMPRESA DAYCO DO BRASIL!!!
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 17:04
Boa tarde,
Para Dayco é muito gratificante receber informações de nossos consumidores, temos como principal objetivo fornecer produtos de qualidade que superem a expectativas de nossos clientes.
Segue abaixo o parecer técnico enviado ao cliente informando o resultado da análise.
Aplicador: Fabio Luz [Editado pelo Reclame Aqui] - ME.
Ref.: Reclamação sobre a Correia: 129SP+254H lote:17403024.
A peça em questão foi submetida a análises dimensionais e estruturais, não apresentando qualquer parâmetro divergente daqueles especificados em seu projeto técnico.
Os danos observados na correia sincronizadora são resultado do seu trabalho em um sistema de transmissão que apresentava desalinhamento entre dois ou mais de seus componentes, tal fator faz com que a correia tenda a sair das polias, entrando em contato com outras partes fixas do motor, causando o desfiamento observado.
Pelo que foi constatado e aqui exposto, a Dayco não reconhece, na peça analisada, qualquer falha diretamente relacionada a seu processo tecnológico de produção, considerando o pedido de garantia não procedente e desde já se coloca à disposição.
Atendimento Dayco
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Réplica do consumidor
25/09/2018 às 08:23
Bom, quero deixar bem claro que com a correia Gates esta funcionando até hoje e isso foi constatado pelo tecnico da Dayco, e com a correia Dayco não funcionou nem 5, simplismente a correia desmanchou, e o pior que continuam os mesmos componentes como vocês falam , não foi mudado nenhum.
Mas volto a falar e ja coloquei em nossas redes sociais o quanto a Dayco não tem honestidade.
DAyco nunca mais!!!!
Réplica da empresa
25/09/2018 às 09:41
Bom dia,
A Dayco tem como objetivo principal produtos de qualidade e excelência no suporte técnico. Desta forma nossos produtos são analisados com honestidade e clareza, pois nossos clientes são nossos bens mais valiosos.
Como informado no laudo enviado ao cliente o produto foi analisado e não apresentou parâmetros divergentes dos especificados em seu projeto de fabricação, na visita realizada por nosso técnico a correia em questão já havia sido desmontada e outra colocada em seu lugar, desta forma não conseguimos avaliar a montagem da mesma no sistema, apenas sua analise laboratorial, onde não constatamos nenhum defeito no produto.
Em caso de duvidas estamos à disposição
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Réplica do consumidor
25/09/2018 às 09:51
Infelizmente não foi assim que aconteceu , a correia da marca Gates foi colocada na frente do tecnico da Dayco Tiago Nascimento e não antes da chegada dele, como vocês estão alegando, no entanto que quando o tecnico da Dayco chegou ele mesmo disse que seria melhor ele ver com a correia dentada da marca Gates no lugar para ele tirar qualquer dúvida, então isso que foi colocado, que a correia ja estava no lugar não procede de forma alguma, caso realmente a Dayco queira resolver a questão , por favor venha até a minha mecânica ou pelo menos entre em contato, porque na teoria e papel fica fácil colocar qualquer conclusão.
Réplica da empresa
26/09/2018 às 11:36
Bom dia,
A Dayco entrará em contato para validar qualquer informação pendente ou dúvida existente e agendar uma visita a mecânica para solucionar o que for necessário.
Obrigado pelo contato.
Em caso de duvidas estamos à disposição
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