Deliryou não me reembolsa o valor do produto que já devolvi para a loja!
Resolvido
Campinas - SP
08/01/2023 às 21:47
ID: 157041645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11/22 eu comprei 3 peças no site da loja (*******). Contudo, um dos vestidos não ficou bom em mim, de modo que, no dia 25/11/22 eu solicitei a devolução dessa peça com direito ao reembolso. De início, a loja ficou tentando me enrolar (querendo que eu trocasse a peça por outra ou ficasse com os créditos equivalentes na loja), mas, mediante a minha insistência, a loja me enviou o código de autorização de postagem reversa, no dia 29/11/22, para que eu pudesse enviar de volta o vestido para eles. No dia 06/12/22eu recebi um e-mail da loja acusando o recebimento do produto e dizendo que já haviam acionado o setor financeiro. Mas, depois disso, não tive mais notícias. Mandei e-mail no dia 04/01/23, posto que não houve o estorno do valor de R$78,35 até o dado momento, mas a loja simplesmente não me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2023 às 14:25
Olá, bom dia!
Vamos pedir para nossa equipe do financeiro revisar o ocorrido! Pedimos desculpas pela demora é que nossa equipe entrou em recesso no período das festas de fim de ano. Mas amanhã nossa equipe retornará e vamos dar prioridade.
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 10:33
A equipe foi rápida, após eu acionar o Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/01/2023 às 10:39
Oi, Miriam!
Agradecemos pela sua avaliação!