App CNH DO BRASIL não atualiza exames e prova teórica após a realização

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São Paulo - SP

07/03/2026 às 11:14

ID: 242591081

Estou tirando minha habilitação pelo app CNH DO BRASIL.
Já fiz as etapas:
Requerimento
Curso teórico
Exame médico
Exame psicológico
Prova teórica

Só que o app CNH DO BRASIL não atualiza a parte do exame médico e psicológico.
E a parte da prova teórica está atualizado o app está todo confuso, pedindo pra eu fazer os exames sabendo que está feito.

Segue as fotos em anexo.

Aguardo uma posição, pra atualizar o meu aplicativo CNH DO BRASIL. E manter a sequência em ordem

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 15:35

Prezado(a),

Informamos que as etapas do processo de habilitação são registradas no sistema do Detran-SP. Eventuais divergências ou atrasos na visualização das informações no aplicativo CNH do Brasil podem ocorrer, pois o aplicativo é gerenciado pela Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), responsável pela atualização das informações exibidas na plataforma.

Ressaltamos que, quando as etapas já constam registradas em sistema, isso não impede a continuidade do processo de habilitação, mesmo que ainda não estejam atualizadas no aplicativo.

Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas nesta via. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP