CNH Brasil App não atualiza status de exames, impedindo visualização de próximos passos para habilitação.

Question

Já fiz o exame psicotecnico e medico e fui aprovado em ambos, porém no app do CNH brasil não conta o check desses exames sendo assim, não exibe quais são os proximos passos, acredito que preciso fazer a prova teorica para depois ir para a auto escola e também fazer a prova pratica, mas no app não possui informações.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos eventuais transtornos.

Após verificação em sistema, constatamos que todas as etapas do seu processo encontram-se devidamente registradas e em conformidade junto ao Detran-SP.

Esclarecemos que a atualização das informações no aplicativo CNH Digital/CNH do Brasil e no Portal do Detran-SP não ocorre em tempo real, podendo haver um intervalo até a completa sincronização das bases de dados. Ressaltamos que essa defasagem não impede o regular andamento do processo, uma vez que as etapas já constam registradas internamente, conforme identificado em seu caso.

Orientamos que prossiga com o agendamento do exame teórico, por meio do link abaixo:
https://www.detran.sp.gov.br/detransp/pb/servico/habilitacao/agendar_exame_teorico_de_habilitacao?i

Realize o pagamento da taxa de agendamento para que possa prosseguir com a solicitação do agendamento do exame teórico.

Em caso de necessidade ou dúvida, orientamos que entre em contato com nosso SAC:
https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas nesta via. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP

CNH Brasil App não atualiza status de exames, impedindo visualização de próximos passos para habilitação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor