CNH Digital Inválida: Erro no Registro e Segurança ao Baixar Carteira

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/05/2026 às 20:58

ID: 247591275

Recebi uma mensagem no aplicativo CNH, informando o número de registro e o número de segurança da CNH, porém quando coloco os mesmo para baixar a carteira Digital, aparece que estão inválidos.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:23

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco!

Queremos garantir que sua solicitação seja analisada com todo o cuidado necessário. No entanto, como o Reclame Aqui não nos permite encaminhar diretamente os casos aos setores técnicos internos do Detran-SP, é fundamental que o seu relato seja registrado no nosso SAC que é a plataforma oficial e estruturada para tratarmos cada tipo de demanda da maneira mais adequada.

Dessa forma, sua manifestação será direcionada à equipe técnica responsável, o que agiliza o atendimento e a solução do seu caso.

Em caso de necessidade, acesse nosso SAC: https://www.detran.sp.gov.br/sac

Ressaltamos que não respondemos réplicas por este canal. Caso o SAC não consiga atender sua solicitação dentro do prazo hábil, será possível abrir um novo registro através do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Detran-SP

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 13:05

Resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10