Paguei a definitiva e não atualizou.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2024 às 12:16
ID: 189678461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei minha definitiva na lotérica no dia 02/05 e até hoje 28/05 a minha CNH digital não foi atualizada!
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 10:24
Olá.
Verificamos que consta o pagamento da taxa para emissão de documento, mas não consta a solicitação da definitiva.
Informamos que você pode solicitar sua CNH definitiva pelo portal do Poupatempo: https://******* Procure o serviço desejado na barra de pesquisa para verificar a documentação, realizar o serviço eletronicamente ou agendar atendimento presencial.
Para mais informações e detalhes, acesse o link: https://*******
Ressaltamos que não basta realizar o pagamento da taxa, é necessário solicitar o serviço no Portal do Poupatempo de acordo com a orientação acima.
Enquanto não estiver com a nova CNH em mãos, orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa.
Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.
Para consultar o Registro da CNH e o Código de Segurança, necessários para o Download da CNH Digital, acesse o portal do Detran no link https://**************bc76-d378db6a63ac/
A via impressa da sua CNH será enviada pelos Correios para seu endereço cadastrado no https://*******
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 10:30
Bom dia, mas não foi orientado nem pela autoescola e nem pela lotérica que eu deveria fazer essa solicitação. Me falaram que era só pagar a taxa na mesma e aguarda o prazo de 5 dias e 30 para chegar na minha casa, acabei de solicitar no site do detran, e não vou precisar pagar de novo já que eu paguei certo??? Agora demora quanto tempo?
Réplica da empresa
31/05/2024 às 12:57
Boa tarde,
Informamos que seu documento está em emissão, Orientamos acompanhar a emissão da sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) no Portal do Detran https://*******), na opção Acompanhamento de serviços de CNH.
Enquanto não estiver com a nova CNH em mãos, orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa. Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.
Para consultar o Registro da CNH e o Código de Segurança, necessários para o Download da CNH Digital, acesse o portal do Detran no link https://**************bc76-d378db6a63ac/