Venda Digital não autorizada pelo DETRAN de jurisdição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2023 às 01:25
ID: 175021135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, há uma semana fui até o Detran metro Itaquera para tirar a segunda via do CRV pois perdi o anterior. Todo o trâmite foi feito, taxa paga e hoje me apareceu a mensagem "Venda Digital não autorizada pelo DETRAN de jurisdição". Gostaria de saber o que ocorreu? Pois pelo foi passado pelo atendente estava tudo correto e era só aguardar a atualização.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:07
Verificamos que seu processo foi concluído com a informação Bloqueio Diversos. Nas solicitações presenciais essa informação é inserida automaticamente após a conclusão e será retirada pela própria unidade. Solicitamos acompanhar o desbloqueio pelo Portal Detran.
Para acompanhar o processo, acesse o link: https://*******
Ressaltamos que o Certificado de Registro Veicular (CRV) não é mais impresso pelas Unidades de Trânsito desde 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://******* , clique em Transporte e veículos, na opção Documentos, selecione a opção Licenciamento digital - CRLV-e e siga as orientações.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 22:39
Difícil o Detran são Paulo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/01/2024 às 15:32
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Estamos prontificados a reduzir cada vez mais o prazo de respostas aos cidadãos, bem como dar o encaminhamento devido às solicitações que apresentam pendências ou ainda não foram concluídas.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******