Pedido cancelado/ estorno
Resolvido
Suzano - SP
15/05/2025 às 14:29
ID: 217175673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/05 eu fiz a compra no site do
Tenis Nike Revolution 6 Next Nature Feminino tamanho 36, fiz o pagamento de 382,98 via pix e o pagamento logo foi aprovado. Dia 14/05 recebi um e-mail falando que o pedido foi cancelado só que não me falaram o motivo e não recebi o estorno do Pix no meu cartão.
O número do pedido é
*****
Cancelaram o meu pedido e não me estornaram!
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:26
Oi, Debora ! Tudo bem?
Meu nome é Amanda, sou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Lamentamos pelo transtorno, pois o item adquirido no pedido, não está mais disponível em nenhum de nossos estoques para envio.Tentamos de todas as formas localizar o item em nosso estoque tanto no online ou na loja física sem sucesso.
O comprovante do depósito bancário segue em anexo e a mensagem encaminhada ao seu e-mail!
Espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?
Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.
Com carinho,
Amanda | Atendimento Di Gaspi
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 11:29
O problema foi resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10