Prêmio de roleta não concedido

Olá, Carla,

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer frustração relacionada à sua experiência com a Roleta do Presente Diário.

Após análise da imagem enviada, confirmamos que o prêmio obtido foi corretamente adicionado à sua conta, conforme as regras da campanha vigente. Esclarecemos que o resultado válido da roleta é determinado pela maior seta localizada no lado direito do layout, que aponta com precisão o item premiado.

Entramos em contato de forma privada via HugMe, plataforma vinculada ao Reclame Aqui, onde todos os esclarecimentos foram realizados. ✅

Reforçamos que a DonaldBet preza pela transparência e respeito aos seus jogadores, e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Bernardo
Equipe de Suporte DonaldBet
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Não sei como quem entraram em contato pois comigo não foi não