Cirurgia cancelada sem nenhum aviso
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2023 às 17:35
ID: 178853975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01.12 minha mãe Cleide Sternini Siniscalchi foi a dermatologista Dra. Ana Carolina Gomes Vieira Ribeiro, na unidade da Domingos de Moraes, marcamos neste dia uma cirurgia para o dia 21.12 na unidade de Santana!
Saímos do Ipiranga na zona sul e fomos até Santana na zona norte, 2 horas antes, minha mãe tem quase 90 anos, ao chegar fomos informadas q a Dra. Ana Carolina Gomes Vieira Ribeiro não estava!
Informaram q tentaram nos avisar, porém olhamos todas ligações recebidas em todos nossos números e nenhuma ligação deixou de ser atendida!
Pagamos ******* reais pela cirurgia!
Minha mãe está extremamente triste e desanimada!
Nesta época de Natal, mais trânsito, ela com o olho sem conseguir abrir direito, sem dormir pois incomosa demais a verruga e a Dra. não se encontrava no consultório, nem se quer nos avisaram!
Agora remarcaram para ano q vem somente 04.01.
No cadastro conta o número de telefone celular da minha filha******* gostaria q entrassem em contato pelo fixo******* Ou meu celular 11 9.*******.*******, se ninguém atender mandem WhatsApp ou e-mail *******
Quem vai ressarcir nosso prejuízo?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2023 às 18:23
Olá, Cristiane!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes, por esse motivo gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela nossa equipe, sentimos muito que não tenha tido uma experiência satisfatória em nosso serviço. Agradecemos imensamente o seu relato.
Aqui no dr.consulta prezamos por um atendimento respeitoso, seguro e de qualidade. Avaliaremos o caso e tomaremos medidas que forem cabíveis. Esperamos que você continue se cuidando conosco.
Fico a disposição para o que precisar : )
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços.
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 14:33
Ok ligou pediu desculpa e ficou assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8