Droga Raia

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

14/09/2025 às 20:03

ID: 226879667

Reclamação sobre divergência de preços e impossibilidade de cancelamento Droga Raia Macaé/RJ

Prezados,

No dia 14/09/2025, estive na farmácia Droga Raia localizada em Macaé/RJ (Sol e Mar) e verifiquei os seguintes problemas:

Diversos produtos, incluindo barbeadores, estavam sem preço exposto, contrariando o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor, que garante que todos os produtos devem ter preço claramente informado;

Ao passar os produtos no caixa, houve divergência de preço;

Fui informado(a) pela equipe da loja que deveria consultar o preço dos produtos antes da compra;

Solicitei o cancelamento da compra, mas fui informado(a) de que não era possível realizar o cancelamento no dia, apenas no dia seguinte;

Não foi fornecido nenhum protocolo de cancelamento ou registro formal da solicitação.

Segundo o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é direito básico do consumidor receber informações claras e precisas sobre os produtos e serviços, incluindo preços.

Diante disso, solicito uma solução imediata para a situação, com o devido registro e esclarecimento sobre os procedimentos adotados para casos de divergência de preços.

Aguardo retorno o mais breve possível.