Whwy isolado sabor Cookies
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2023 às 17:34
ID: 167118119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi experimentar o Whey Isolado sabor Cookies até imaginando ser mais gostoso e cremos do que o de Baunilha, que foi o 1o que comrpei da marca e achava ok. Para minha surpresa, o sabor é bem ruim e ele fica compeltamente aguado, parece que opó não adere à agua. Fora que só tem as pintinhas escuras porque o sabor é de "leite". Isso de ele ficar aguado assim gostaria de uma explicação. Nas fotos podem ver bem. Aguardo esclarecimento, obrigada
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 12:44
Olá Cristiana , tudo bem ?
Espero que sim :)
Para te tranquilizar quanto à qualidade de nossos produtos, possuímos procedimentos rigorosos de controle de qualidade e homologação de fornecedores, onde garantem que nossos produtos saiam de nossa fábrica aptos para consumo por nossos clientes.
Além disso, contamos com um time de Qualidade e Regulatório que nos auxilia em todas as questões, como essa que nos passou.
Todas as medidas tomadas pela Dux Nutrition visam confirmar aos nossos clientes que trabalhamos com seriedade e comprometimento, buscando produzir os melhores produtos, com os melhores processos a fim de garantir a satisfação do consumidor.
Encaminhamos um e-mail para você para entendermos melhor o caso e para coleta de informações.
Aguardo seu retorno
Joice Cordeiro
Equipe Dux
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 12:47
Entendo o controle de qualidade de vocês, porém que a aparência do produto não está boa, isso não está. Mostrei para as pessoas aqui da família e foi unânime. Inclusive enviei as fotos. Vamos aguardar a trativa em paralelo pelo e-mail para ver se conseguimos esclarecer. Obrigada