Ecom Club Ltda

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Recife - PE

08/07/2025 às 22:40

ID: 221620293

Propaganda enganosa e cobrança não informada no Ecom Start de Rafael Bottrel

Adquiri o plano Ecom Start do Rafael Bottrel no dia 08/07/2025, às 20h47, atraído pela promessa de que, por apenas R$ 37,00, eu teria acesso a uma loja profissional pronta e a um treinamento com garantia de gerar uma renda de até R$ 10.000,00 em três meses.

Contudo, somente após a compra, fui informado de que seria obrigatória a contratação de um plano extra de R$ 45,00 por mês na plataforma Nuvemshop, através do app PorFora, para que o serviço realmente fosse entregue. Além disso, exigem o cadastro do cartão de crédito, o que não estava explicitado no momento da oferta.

Nenhuma dessas informações foi claramente exposta antes da compra, o que fere diretamente o art. 6, inciso III, e art. 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garantem o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre os produtos e serviços oferecidos.

Além disso, segundo o art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após a contratação, quando a compra é feita fora de um estabelecimento físico (como pela internet). Solicitei o cancelamento apenas 1h36 após a compra, às 22h23 do mesmo dia, e mesmo assim não obtive resposta nem solução.

Já tentei contato por WhatsApp (conforme prints em anexo), onde fui ignorado mesmo após enviar mensagens pedindo o cancelamento. A falta de um canal eficiente para cancelamento também desrespeita o art. 6, inciso IV, que trata da proteção contra práticas abusivas.

Reforço que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, pois comprei um produto esperando uma entrega clara, e após o pagamento fui surpreendido com custos adicionais não anunciados e ausência de suporte.

Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.


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