Não existe atendimento ao consumidor
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/01/2025 às 16:02
ID: 207949893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site https://******* está descrito:
"Você também poderá contar com nossa Central de Relacionamento, via e-mail ******* ou **************."
Ocorre que o email nao existe e o telefone não aceita ligações de celular (quem tem telefone fixo hoje???).
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:39
Olá Josef, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi recebida, e todos os esclarecimentos foram direcionados para o seu endereço de e-mail, por meio do *******.
Se ainda restar alguma dúvida, pedimos a gentileza de contatar a nossa equipe de especialistas pelos canais abaixo:
Telefones: ************** ou ************** (sem DDD)
E-mail: *******
WhatsApp:******* (apenas mensagem de texto)
De segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriado.
Atenciosamente,
Camilla A.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 08:07
Eu reclamo que o e-mail não existe e o telefone de contato não aceita chamadas de celular, e os [Editado pelo Reclame Aqui] respondem indicando o mesmo e-mail e telefone de contato...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 12:18
Olá Josef,
Estes são os canais oficiais de atendimento da Empiricus, e você pode conferir estas informações em nosso site: https://*******
Lembrando que, para falar com nossa equipe pelo WhatsApp, é necessário primeiro responder às perguntas automáticas para que você seja direcionado ao consultor adequado.
Mas em caso de qualquer irregularidade neste contato, você pode contar com o suporte da Ouvidoria Empiricus Research. Basta acessar a nossa FAQ https://*******) e preencher o formulário da Ouvidoria, informando o número de protocolo do atendimento anterior.
Atenciosamente,
Camilla A.