Fornecedor da Dropi não envia produto e não responde, impactando cliente e saúde do usuário.
Respondida
Botucatu - SP
31/03/2026 às 13:17
ID: 244822271
Na Dropi realizei o meu primeiros 2 pedidos, proveniente de uma venda no mercado livre, e o pagamento foi efetuado há mais de 5 dias. No entanto, o fornecedor não enviou o produto e não responde ao chat interno.
Entrei em contato com o fornecedor através do chat oferecido, seja pela Dropi ou pelo fornecedor. Isso está afetando minha saúde psicológica e gerando grande ansiedade. O que preciso é de uma solução urgente, seja cancelando o pedido ou fazendo com que o produto seja enviado para resolver a situação da minha cliente.
Acredito que a Dropi deveria ter um filtro para cadastrar fornecedores mais profissionais e confiáveis. Com o atual cenário, está mais viável trabalhar com fornecedores internacionais, como os da China, do que confiar em fornecedores nacionais cadastrados na plataforma.
Preciso de um posicionamento imediato da Dropi para que essa situação seja resolvida de forma eficaz.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:54
Olá, Allan! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de informar que nossa plataforma possui um setor responsável exclusivamente pelo cadastro e validação de fornecedores, onde são analisados critérios de segurança e confiabilidade antes da ativação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Pode ficar tranquilo, pois já estamos tratando o seu caso com prioridade. Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor a situação e dar todo o suporte necessário.
Além disso, a Dropi também fará a intermediação junto ao fornecedor para buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seguimos à disposição e acompanharemos a resolução até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Dropi