Encargo de uso do sistema de distribuição

Oi, Izabel!

Entendemos que a conta de luz pode parecer complexa. Gostaríamos de informar, por meio do *******, que a tarifa de energia elétrica compreende diversos custos que precisam ser cobertos para garantir o fornecimento de energia até a sua residência.

Adicionalmente a esses custos existem os encargos e os tributos, que não são criados pela ANEEL, mas sim por leis federais. Desta forma, quando a conta de luz chega nas residências, o consumidor paga pela compra de energia (remuneração do gerador), a transmissão (os custos da empresa transmissora) e a distribuição (serviço prestado pela empresa). Além disso, há encargos e tributos determinados por leis federais que também são incluídos.

Compreendemos a sua preocupação com a composição do faturamento. Gostaríamos de ressaltar que o valor da sua fatura é composto não apenas pelo consumo de energia elétrica, mas também pelos impostos Federal, Estadual e Municipal. É importante destacar que esses impostos não estão sob nosso controle da Energisa, e a empresa não tem nenhuma participação na definição dos valores referentes a eles.

Ressaltamos que os consumos registrados na unidade não apresentaram variação quando calculados por média diária. Isso significa que as leituras do medidor de energia estão sendo realizadas regularmente, sem quaisquer irregularidades.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que possam surgir. Não hesite em entrar em contato caso necessite de mais informações ou suporte adicional. Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para auxiliá-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa / Reclame Aqui.

Bom dia, eu compreendo tudo que voces me informaram no texto, mas nao responderam a minha questao, estou questionando o valor que estao me cobrando do encargo de uso do sistema de distribuição, eu verifiquei vizinhos que gastam o mesmo tanto de energia e pagam menos da metade que estamos pagando do ENCARGO, isso nao é justo e nem sentido faz, quero que abaixem o encargo que vem so aumentando e dobrou de valor em menos de 10 meses, eu estou ciente do que eu uso, NAO ESTOU RECLAMANDO DISSO, estou reclamando da cobrança de ENCARGO. So pra deixar claro o encargo é a cobraça que parace em um quadro laranja no meio da fatura. Ja tive ciencia que uma conhecida estava com o mesmo problema e foi resolvido, esta bem claro referente ao que estou reclamando, o aumento absudo do ENCARGO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, cobrando mais do dobro do valor da fatura sendo que todos meus vizinhos nao chegam a pagar metade do que eu estou pagando do ENCARGO pra ficar claro, nao tem nada haver com meu consumo, disso eu sei e estou ciente, por favor espero que compreendam do que estou reclamando e por favor resolvam.

Oi, Izabel!

Informamos através do *******, que o valor do encargo mencionado não é pago diretamente pelo consumidor. Se trata de um componente da tarifa de energia e vem para especificar a composição da fatura.

Ressaltamos que o encargo é calculado com base na demanda de energia elétrica de cada consumidor e na tarifa estabelecida pela concessionária, ou seja, o valor pode variar de acordo com o consumo e a categoria de cada cliente.

No mais, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa / Reclame Aqui.

Se o valor é calculado de acordo com o consumo por que as pessoas que consemem o mesmo tanto de energia ou ate mais pagam bem menos encargo que eu? nao tem desculpa, tudo que voce esta me falando nao esta justificando o que voces estao fazendo em me cobrar 50% da minha fatura so de encargo, quero tentar resolver com voces pq como eu nao tenho condição nenhuma de ficar arcando com esse tipo de coisa, eu sei que tenho que pagar o encargo mas esta claro que o valor ou o calculo q estao fazendo esta abusivo, ou é normal todo mundo pagar 50% de encargo na sua conta de luz?? nao é normal, em abril eu usei mais luz que mes de maio e voces AUMENTARAM mais ainda o encargo agora em maio,como ja mencionei antes em menos de 6 meses o valor do encargo triplicou, POR favor revejam isso pq nao ta legal eu receber uma resposta que nao justifica minha reclamação.