Atraso na devolução de vestido e estorno pendente na Enjoei (pedido *****)
Em réplica
Coração de Maria - BA
23/12/2025 às 14:30
ID: 235703197
Reclamei dos 02 vestidos,a enjoei devolveu o dinheiro de um,só q o segundo vestido,fiz a devolução dia 08,e ainda não chegou em salvador q e primeiro centro de distribuição,vcs tem q saber dos correios onde está essa devolução,e debolver o dinheiro pra mim e pra vendedora pedido número***** preciso do extorno de uma providência vcs tem q entrar rm contato com os correios e me da uma solução,não tenho como falar com vcs venho pra aqui
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:33
Olá, Rosivone!
Me chamo Bárbara e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Vi que o atendimento está sendo realizado pelo protocolo *****. Nesse caso, peço que acompanhe a tratativa por lá.
Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda.
Nosso time está disponível de segunda à sexta feira, das 09:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Bárbara | Equipe Enjoei.
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 16:20
a enjoei resolveu um problema de um vestido,mais outro q enviei,não obtive resposta devolvir dia 05 e o rastreamento diz q apenas saiu da minha cidade não chegou a lugar algum,vcs tem q saber dos correios onde esta esse pacote,pq tanto eu quanto quem vemdeu prwcisa do extorno
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 16:21
a enjoei resolveu um problema de um vestido,mais outro q enviei,não obtive resposta devolvir dia 05 e o rastreamento diz q apenas saiu da minha cidade não chegou a lugar algum,vcs tem q saber dos correios onde esta esse pacote,pq tanto eu quanto quem vemdeu prwcisa do extorno***** esses o número do rasyreio
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 11:32
estou esperando aresposta da enjoiei sobre o pedidoPAG-2511CCB82FD2que foi devolvido dia 05/12 numero do rastreio*****q saiu de coraçao de maria não chegou em lugar nenhum a enjoiei não tem sac tem robô agente morre de explicar e so da uma resposta so não tenho um meio enviar o comprovante de devoluçao e fica esse impasse eu e quem vendeu sem receber a enjooei tem q saber dos correios onde está,e exigir q eles paguem