Impossibilidade de alterar foto principal do anúncio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Divinópolis - MG

01/07/2025 às 09:00

ID: 220960929

Plataforma não permite alterar a foto principal do anúncio, o que acaba obrigando ao usuário excluir todo o anúncio e cadastrar tudo novamente só pra poder mudar a foto principal!

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 17:46

Oi, Fabrício.

Me chamo Diulia e faço parte do time de Experiência do Cliente no Enjoei. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas, para que elas sejam respondidas de forma assertiva.

Conforme os Termos de Uso da nossa plataforma, não é possível alterar a foto principal de um anúncio já publicado. No entanto, você pode adicionar ou remover fotos, além de editar a descrição e o preço do produto para tornar seu anúncio mais atrativo.

📌 Para fazer essas alterações, siga os passos abaixo:

Acesse "Minhas vendas"

Clique em "À venda"

Vá até a aba "Publicados"

Encontre o anúncio desejado e clique no ícone de edição (lápis)

Agora, você poderá:

Adicionar novas fotos

Remover fotos existentes (exceto a principal)

Editar a descrição, o valor e outras informações do produto

📍 Importante:

A foto principal não pode ser alterada após a publicação.

As demais fotos podem ser adicionadas ou removidas normalmente.

Você pode editar preço, descrição e outros detalhes a qualquer momento.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda:
👉 https://*******

Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 09h às 19h.

Atenciosamente,
Diulia – Time Enjoei

Réplica do consumidor

01/07/2025 às 20:14

Simplesmente ridículo não poder alterar a foto principal do anúncio! Agora vou ter que excluir os produtos e cadastrar tudo novamente ... que plataforma ruim de vender.

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 20:19

Simplesmente ridículo não poder alterar a foto principal do anúncio! Agora vou ter que excluir os produtos e cadastrar tudo novamente ... que plataforma ruim de vender.

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