Impressora Epson L3150: Mensagem de erro "almofada de tinta" e dificuldade para solucionar.

Olá sra. Raquel, boa tarde:
Como vai? Esperamos que esta mensagem encontre bem:)

Agradecemos seu contato e compreendemos sua necessidade de substituir as almofadas de tinta em seu equipamento. Conforme as condições estabelecidas no manual de garantia, a troca desses consumíveis é considerada uma parte normal da manutenção e não está coberta pela garantia de fábrica.
Esclarecemos que, as indicações em tela, como “ A almofada de tinta está perto do fim da vida útil”, conforme consta em manual, indica que será necessária a troca para evitar que ela pare de imprimir, programa de segurança do equipamento.
Após esse alerta, caso a almofada não seja trocada, receberá nova mensagem a almofada de tinta está no final de sua vida útil. Dirija-se a uma assistência técnica.
Esclarecemos que a almofada de tinta armazena os resíduos da tinta usada na limpeza da cabeça de impressão. Com o tempo, essa almofada fica encharcada com a tinta e, em determinado momento, é necessário troca-la para que não transborde a tinta do compartimento, chegando a danificar o equipamento. Não há limitação de páginas para que isso ocorra, depende exclusivamente de cada uso. Por se tratarem de equipamentos eletrônicos não podemos garantir que funcionem do mesmo modo e nem presumir o tempo de vida útil do equipamento e das peças visto que isto varia de acordo com o uso de cada cliente (quantidade de impressões, papéis e tintas utilizados, limpezas realizadas, entre outro).
Quando for necessária a substituição da almofada de tinta, o contador deverá ser reiniciado, oferecendo nova vida útil para a impressora.
Estes processos de alertas de luzes irão garantir que a impressora não seja danificada pelo derramamento de tinta do excesso armazenado na almofada.

Dado o cenário atual de seu equipamento fora de garantia, oferecemos duas opções para resolver essa questão:

A) Levar o equipamento a uma assistência autorizada, onde podemos garantir o acompanhamento do reparo até sua conclusão, pois será analisada as condições de almofada e se há necessidade da troca (mediante orçamento).
B) Levar o equipamento a uma assistência de sua confiança para realizar a troca e o reset no equipamento.

Conforme informado anteriormente, se optar pela opção A, pode nos enviar a OS de entrada em assistência técnica que acompanharemos o reparo, através do e-mail encaminhado sob o protocolo *******36

Caso preferir adquirir as almofadas e levar em um tecnico de sua confiança, segue abaixo alguns distribuidores de peças.

MTR Informática Ltda.
**************
https://*******

Iotec
Central de atendimento  (11 ) ************** –
https://*******

RPM Informática:
27- **************
https://*******

As informações de assistência técnica podem ser localizadas em nosso site.

Localizador de Centros de serviço | Epson Brasil

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!