Tinta rosa não sai

Olá Sra. Elisa, boa tarde

Não encontramos registro em nosso suporte técnico com os dados constantes no RA, referente a este fato.

É possível que o problema esteja localizado no caminho da tinta do tanque para a cabeça de impressão - ou seja, nas mangueiras que puxam a tinta.

OBS: Esse procedimento consome uma quantidade maior de tinta do que as limpezas e isso pode consumir mais a vida de sua Almofada de tinta. Se desejar, leve o equipamento diretamente à um Centro de Serviço Autorizado:

Segue abaixo o link para que possa verificar as autorizadas mais próximas de sua localidade:
https://*******

1º Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º Clique na aba Manutenção
4º Clique em Eliminação total de tinta ou Limpeza de Cabeçote -> Limpeza Intensa caso a opção anterior não esteja disponível.
5º Após o termino da Limpeza, por gentileza, faça um teste de impressão.

-> OBS: Recomendamos que esse procedimento seja realizado SOMENTE UMA VEZ <-

** Se o problema persistir, nos informe:

- O que está sendo impresso(texto, imagem);
- Qual o papel usado;
- Qual a tinta usada (numeração do refil);
- Qual a qualidade da impressão(rascunho, padrão, alta);
- Se ao tentar imprimir uma cópia(em papel A4 comum, 75g/m²), a impressão também apresenta falha;
- Imprima uma Verificação dos Jatos e nos informe se as cores estão OK;

1º Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º Clique na aba Manutenção
4º Clique em Verificação dos Jatos.

Protocolo de atendimento: *******23

Nos colocamos sempre à disposição em nossos canais telefônicos quando tiver dúvidas ou solicitações;
*******- ******* (capitais e regiões metropolitanas)
*******37-******* (demais regiões).

Silvia
EPSON DO BRASIL LTDA
Setor de Atendimento a Clientes
Departamento de Suporte e Serviços

Antes mesmo de entrar em contato, eu já tinha feito todos esses procedimentos e o papel que eu uso é o comum, mesmo citado por você aqui. Inclusive, só a limpeza do cabeçote repeti 4x. O que eu posso fazer novamente por enquanto é a limpeza intensa do cabeçote. Fico no aguardo de novas instruções. Isso é um problema bem desagradável, pois não dá pra entender como uma impressora tão cara, com pouco tempo de uso dá problema desse tipo.