Espaçolaser

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Brasília - DF

03/02/2023 às 20:15

ID: 158705911

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No dia 11/01/23 adquiri, pelo site da empresa, um pacote de 10 sessões de depilação a laser nas axilas pelo valor de R$89,00. Porém, consta em meu perfil do app da espacolaser que meu pacote contempla apenas 7 sessões. Ao entrar em contato com o SAC da empresa pelo WhatsApp sob o *******, a atendente Larissa informou que o pacote contratado seria uma extensão das 3 sessões usufruídas "gratuitamente". Ora, se eu contratei um pacote de 10 sessões, mas tenho apenas 7 delas disponíveis com a alegação que já usufrui de 3 gratuitas, logo, estou pagando por elas e não obtive nada gratuito. Assim, solicitei o cancelamento e estorno do meu pacote, porém pediram um prazo de 30 dias para averiguação do caso. ******* que outras pessoas do meu convívio contrataram o pacote de 10 sessões, tendo, também usufruído das 3 sessões grátis, mas no app delas constam as 10 sessões. Solicito a inclusão das 3 sessões em meu perfil ou o cancelamento com seu estorno imediato.