Magnésio com poeira branca dentro do frasco

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/09/2025 às 18:29

ID: 226838129

Comprei 2 frascos de Magnesio na Amazon PEDIDO ***** e quando abri o frasco dentro estava todo tomado de uma poeira branca - isso é normal? Pode ser tomado assim? Achei bem estranho..

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 13:21

Olá Cristiana,

Recebemos sua mensagem e uma farmacêutica do nosso time entrou em contato com você, lamentando o ocorrido. Durante a conversa, a tranquilizamos explicando que esse pó trata-se de magnésio e que em alguns casos pontuais, pode haver a presença dele, resultante do processo de envase, condição esta que não representa risco à sua saúde.

Prezamos pela qualidade tanto em nossos produtos, como em nossos processos, utilizando as melhores matérias primas do mercado e como a satisfação de nossos clientes é outro ponto importante, realizamos as devidas tratativas com você.

Agradecemos pelo seu contato e feedback e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento, inclusive pelo e-mail *******. Será um prazer atendê-la.

Um abraço,
Equipe Essential Nutrition.

Consideração final do consumidor

07/10/2025 às 14:53

Achei otimo darem retorno, fazerem a troca, mas mesmo assim acho que não deveria vazer o produto dentro da embalagem.. só por isso não dei 10. mas foi tudo otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8