Essilor Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2024 às 05:33

ID: 189275627

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Seguindo as orientações do meu oftalmologista , troquei a marca das lentes multifocais a minha antiga era a Hoya.
Ele indicou que eu fizesse HD.
Ao receber o novo par de lentes percebi na hora que teria problemas com a marca pois senti namesma hora que a imagem perdia o foco ao olhar para o chão ou na média distância. Falei com a vendedora e pedi o cancelamento da compra pois estava no prazo de 7 dias de arrependimento. Prontamente a vendedora falou que não tinha dado o tempo de adaptação para lente e blábláblá o que não foi necessário com a antiga. Desde então tenho visitado a loja frequentemente pois passado o tal tempo de adaptação nada mudou a vendedora fez vários ajustes na armação verificou várias vezes as medidas e não encontrou nada de errado mas ela garantiu que a marca vai conseguir fazer uma lente que irá sanar o problema ao invés de me estornar o valor da compra que foi o solicitado desde o primeiro dia.
Então ela acionou a garantia, da empresa que pediu um novo exame para fazer o novo par de lentes, que demorou 1 mês para entregar, e tudo continua na mesma.
Toda hora ocorre a perda do foco, tenho que ficar mexendo a cabeça para cima e para baixo ou escorregando a armação para a ponta do nariz para ter nitidez. Isso não é normal!!!
Estou muita insatisfeita e receio estar prejudicando mais a minha visão devido a situação.
Não consigo ver nada no chão com o óculos em posição normal, só se colocar na ponta do nariz e em algumas situações inclinar o corpo para frente, no computador tenho que ficar movendo a cabeça para cima e para baixo até encontrar o foco, o teclado fica destorcido formando uma barriga. Se estiver de pé não vejo nada nítido sobre a mesa.
Isso não é normal e me deixa agoniada. Um instrumento que foi criado para ajudar está atrapalhando a minha rotina diária.
Gostaria da devolução do meu dinheiro, o que foi solicitado desde o inicio para que eu possa fazer um novo par de lentes com a outra empresa.
Grata.