Troquei 2 pneus dianteiros nessa loja e desgastou em menos de 1 mês
Não resolvido
Brasília - DF
01/02/2025 às 15:39
ID: 208823391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO TROQUEM PNEU NESSA LOJA !!!!!a marca Duble king que eles te oferecem não aguentou 1 mês!!!
HORRÍVEL LLLLLLLLL, já acionei o PROCON, e tudo que eu podia. Realizei a troca dos pneus dia 6/01/*******, dia 20/01 quase perdi o controle do carro na aquaplanagem quando fui ver, os 2 pneus que tinha acabado de trocar. Fui lá tentar resolver o problema, inventaram uma geometria que não me falaram no dia. E alegaram que desgastou por conta disso. Troquei só os dianteiros, e só eles ficaram assim, os pneus traseiros tem quase 5 anos e estão mais novos do que os da frente. Tinha ido pela avaliação, porém estou no prejuízo. Mas isso não vai ficar assim!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 09:27
Olá Eduarda!
Como bem colocou seus pneus se desgastaram irregularmente por conta da geometria fora dos padrões de fábrica, quando esse serviço não é feito irar acarretar o desgaste prematuro dos pneus, folga em peças da suspensão e aumento do consumo do combustível. É praxe da nossa empresa no momento da montagem diagnosticar o veículo antes, e repassar tais informações ao cliente, deixando o mesmo ciente, porém não obrigamos o conserto do mesmo vai do cliente pagar o conserto ou não. Somos revendedor oficial da marca Doubleking em Brasília, um excelente pneu com durabilidade aproximada a 70mil km, ótimo acabamento e excelente resposta na frenagem. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.******* Fernando
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 13:57
Experiência horrível, ainda sai como errada e meu carro saiu como errado!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2025 às 12:15
Olá, Eduarda Francisca.
Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Por isso, realizamos o reembolso no valor de R$ *******, concluído no dia 04/02/*******. A situação foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Estação Car