Assinatura corujinha social é uma furada!

Olá, Alexandre! Tudo bem?

Agradecemos o contato!

Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Respeitamos o seu posicionamento, contudo, quanto a sua ******* que você entrou em contato com nosso canal de suporte em Janeiro de ******* através do protocolo #1406786 para questionar sobre o acesso a Trilhas Estratégicas na Assinatura Corujinha Social, o qual foi informado que:

Como o Corujinha Ilimitada é um plano que não existe mais no nosso site, sua próxima renovação do plano será com base no novo Corujinha, que é equivalente à Assinatura Básica.

Ficando ciente assim, das novas condições do Corujinha Social.

Conforme descrito em nossos Termos de Uso também:

7.1.2. A CONTRATADA se reserva o direito de alterar, a qualquer tempo, o valor e as condições da ASSINATURA CORUJINHA SOCIAL.

Caso queira verificar: https://*******

É informado também em nosso site que:

Nossa Assinatura Corujinha Social, abrange as seguintes funcionalidades:

Cursos e Pacotes
Cursos Especiais (Exclusivos)
Fórum de Dúvidas
Resumos
Mapas Mentais
Marcação dos Aprovados

Link para que possa verificar a informação: https://*******

O consumidor pode consultar as ferramentas oferecidas em nosso site antes de efetuar a compra ou renovação, e com isso, a liberação das Trilhas, infelizmente não será possível, e seria vantagem indevida, tendo em vista permanecer com o produto não oferecido em sua Assinatura.

Tal ferramenta não estava disponível também no momento da renovação, sendo assim, o problema não foi originado pela empresa.

A empresa atuou totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, deixando disponível em nosso site todas as informações sobre o produto de interesse e informando também a alteração por meio do contato iniciado por você em nosso canal de suporte.

O Código de Defesa do Consumidor fala que a empresa deve cumprir a oferta que foi veiculada , que é exatamente o que estamos cumprindo, onde a Assinatura do Corujinha Social não dá acesso as Trilhas Estratégicas.

Reiteramos que em contato com nosso suporte, foi informado a você sobre as alterações das funcionalidade. Você nos solicitou acessos que não eram adequadas ao produto adquirido, quando todas as informações estão indicadas no site, não sendo possível alterarmos as ferramentas disponibilizadas exclusivamente para que você possa ter acesso.

Sendo assim, não há possibilidade de liberação da Trilhas Estratégicas, uma vez que a propaganda foi devidamente veiculada.

Um grande abraço do Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional.
https://*******

Mas na primeira vez eu já tinha as trilhas e foi renvado automaticamente! Tiraram depois.

Olá, Alexandre!

Reiteramos que o plano Corujinha Ilimitada não existe mais, e as renovações ocorrem de acordo com as novas regras da Assinatura, conforme dito anteriormente.

Todas essas informações sobre as alterações das funcionalidades foram lhe passadas através do nosso canal de suporte e estão disponíveis em nosso site para consulta antes de efetuar a compra ou renovação, e com isso, a liberação das Trilhas, infelizmente não será possível, e seria vantagem indevida, tendo em vista permanecer com o produto não oferecido em sua Assinatura.

Tal ferramenta não estava disponível também no momento da renovação, sendo assim, o problema não foi originado pela empresa.

Diante disso, não há possibilidade de liberação da Trilhas Estratégicas, uma vez que a propaganda foi devidamente veiculada.

Um grande abraço do Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional.
https://*******