Não estão me mandando o link para divulgar a plataforma

Oi Eliana, bom dia!

Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.

Inicialmente informamos que o questionamento versa sobre o sistema de afiliados da EstrelaBet.

Em contato que realizamos por você, através do telefone final *******, informamos a você que conseguimos realizar a suspensão temporária da sua autoexclusão da conta registrada em seu CPF, para que realizasse o saque dos valores que estaria em apostas aplicadas antes da inserção da autoexclusão a sua conta. Contudo, durante esse contato, você nos informou que, na verdade, a conta a qual seria a matéria da reclamação, não é de sua titularidade, sendo essa registrada em outro CPF.

Como informamos a você ainda no contato que fizemos, não podemos passar informações inerentes a uma conta que não seja a registrada em seu CPF, pois caso se assim fizéssemos, estaríamos em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Assim, seria necessário que o titular real da conta entrasse em contato conosco para podermos prosseguir com essa demanda.

Dito isso, concluímos que não é possível prosseguir com a resolução da demanda apresentada, uma vez que o reclamante não é o titular da conta objeto da reclamação e, por questões de segurança, assim como em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos passar informações da conta para pessoas que não são o titular do CPF registrado nessa.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******

Tenha um excelente dia!

Experiência do Cliente – EstrelaBet