comprei 2 latas de tintas eucatex para area externa na casa bonzao das tintas em caraguatatuba, colorida a mesma qdo deu um chuva me manchou todas as paredes dentro e fora do muro o vendedor da casa bonzao me explicou que tinha que lavar as paredes assim

Resolvido
Caraguatatuba - SP
23/09/2019 às 17:57
ID: 95433777
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Ver todas Reclamaçõescomprei 2 latas de tintas EUCATEX para area externa da casa,na Loja Bonzão das tintas em caraguatatuba, colorida a mesma quando deu um chuva me manchou todas as paredes dentro e fora do muro o vendedor da casa Bonzão me explicou que tinha que lavar as paredes assim que terminasse a chuva, achei um absurdo mas fiz lavei e passei novamente a tinta, póis a mesma voltou a mancha assim que choveu de novo o tecnico da eucatex foi ate a residencia e me disse que teria que ter lavado assim que passou a chuva, pois a mesma tem um periodo de 30 dias de aceitaçao na parede, resumindo ele quis dizer que temos que ficar em casa os trinta dias esperando chover pois temos que lavar assim que passe a chuva nao podemos sair de casa nem para trabalhar. E ainda por cima me disse que tinta escura mancha mesmo, e normal então não podemos pintar de escuro ta pessoal. Pois o mesmo disse que não ira me reembolsar nem enviar outra tintas e ai pessoal que faco porque nem a loja quer saber tirou o corpo fora como devo agir. Pois o tecnico com o vendedor estavam conversando quando escutei que o acetinado da tinta deveria estar ruim vencida. Porque so pode estar vencida velha a tinta nunca vi em toda minha vida que uma tinta ,mancha
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 09:36
Prezada Sra. Geisa!
Conforme o contato pessoalmente com o lojista e com o técnico da Eucatex, foi realizado a visita em obra, e orientado os procedimentos que devem ser feitos.
Extração de solúveis:
São manchas escorridas que surgem na superfície recém-pintada quando há contato com pingos dágua em PAREDES DE ALVENARIA que receberam escorrimento de pequena quantidade de água, como, sereno, condensação de umidade, respingos etc.
Aparência:
A pintura fica manchada, como se algo tivesse sido jogado no alto da parede e depois escorrido.
Até 30 dias após a pintura, o contato com a água pode causar as manchas escorridas.
Recomendamos que se lave a superfície IMEDIATAMENTE, ao surgirem as manchas. A lavagem deve ser feita de cima para baixo com água limpa. Se as manchas persistirem, os componentes extraídos pela água podem ter sido curados e, nesse caso, pode ser necessário repintar as paredes.
Atenciosamente
CERC - CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
******* 17 25 54 Opção 2
Consideração final do consumidor
02/10/2019 às 07:25
Péssimo onde já se viu ter https://******* https://******* https://*******
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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