Eurovia Renault

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/05/2026 às 09:54

ID: 248390209

Venho por meio desta expressar minha profunda indignação e desapontamento em relação ao atendimento recebido na Eurovia Recife, localizada na Imbiribeira.

No dia *****, meus pais, residentes em Garanhuns-PE, estavam em Recife para passar o Dia das Mães comigo. O veículo Renault Duster, placa *****, ano 2021/2022, apresentou uma mensagem no painel solicitando parada imediata. Por estarem próximos à concessionária, dirigiram-se até o local para análise.

Foi identificado que o problema estava na carcaça da válvula do termostato e no mangote, impossibilitando o uso do veículo devido ao risco de danos ao motor. Informaram-nos que não havia a peça disponível e que seria necessário aguardar sua chegada. Diante da necessidade de retorno a Garanhuns, solicitamos o reboque, que demorou além do previsto.

Meus pais chegaram à concessionária às ***** e ficaram até próximo às *****, para nossa surpresa, foram literalmente expulsos do local simplesmente porque o reboque não havia chegado a tempo e a concessionária iria fechar. Ressalto que eles são clientes da Eurovia, adquiriram o veículo nesta concessionária e, acima de tudo, são idosos que mereciam acolhimento e respeito.

O tratamento recebido foi desumano e inaceitável. Tenho plena convicção de que, se fosse uma negociação de venda, haveria mobilização imediata para atender a meta comercial. No entanto, quando se trata de cuidado com pessoas e clientes, o cenário muda, e o respeito desaparece.

Deixo registrado meu repúdio a esse tipo de postura e afirmo que nunca mais seremos clientes da Eurovia Recife.