Não consigo usar o ID JOVEM no site
Não resolvido
Jales - SP
31/01/2025 às 13:12
ID: 208739363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando acessar uma passagem com o benefício do ID Jovem, mas o site informa que não há disponibilidade em nenhuma rota. Isso configura uma recusa ao fornecimento do benefício, o que é ilegal, conforme previsto no Estatuto da Juventude (Lei n 12.*******/*******) e no Decreto n 8.*******/*******, que regulamenta a gratuidade e o desconto no transporte interestadual para jovens de baixa renda. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 16:01
Olá, Gabriel,
Lamentamos que ainda não tenha conseguido marcar sua passagem. Informamos que a remarcação só pode ser realizada caso haja disponibilidade na rota de interesse.
No momento, não há mais vagas disponíveis, pois todas já foram preenchidas por outros beneficiários.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 17:00
Mentira, se você for ver até 4 meses para frente, ainda assim, não terá o benefício disponível! impossível isso, enfim, sem solução por parte da empresa, estarei acionando a ANTT e o PROCON para averiguação! pois é impossível que todos os assentos até de muitos meses a frente nenhum esteja disponível!
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 13:51
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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